외환 위험 유형

마지막 업데이트: 2022년 1월 18일 | 0개 댓글
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경제 2022년 07월 17일 18:10

환율 시황 - 경기침체 우려 위축과 리스크오프 일단락

전일 국내 동향 : 위안 약세 속 13년래 최고치와 연고점 갱신

1,318.0원에 출발한 환율은 경기침체 우려 속 외인들의 이머징 국가 탈피와 롱플레이에 급등. 점심무렵 코스피 반등과 중국 GDP 발표 대기로 잠시 하락했으나 성장률의 둔화 확인 후, 위안화 약세가 보이자 이와 연동되어 재차 반등했고 장 후반 전일대비 14원 급등한 1,326.1원 장 마감.

전일 해외 동향 : 위험선호 분위기 속 달러 약세

달러화는 100bp인상 가능성 위축 및 주요 위험통화 반등, 기대 인플레이션 하향 등에 하락. 증시 반등 분위기 인식하며 유로화 등이 유로-달러 패리티에서 벗어났고, 엔화는 당국 개입 가능성에 그간 약세폭 일부 회복.

미국 6월 소매판매, 근원 소매판매는 mom 기준 모두 1.0% 증가해 각 예상치인 (0.8%, 0.6%)를 상회. 7월 미시건 소비심리지수 역시 지난달(50.0)대비 개선된 51.1을 기록하며 견고한 소비를 반영했고 경기침체 우려를 위축. 한편 1년, 5년 기대 인플레이션은 지난달 수치인 (5.3%, 3.1%) 대비 (5.2%, 2.8%)로 하향안정되며 물가 피크아웃 기대를 높임.

경제지표 개선 및 7월 100bp 인상 가능성 축소는 투심 개선을 주도하며 미 증시 반등 및 유로화 등의 위험선호 통화 강세 유도. 데일리 총재 역시 과도한 금리인상 우려는 불필요하다 언급해 시장을 달랬고 미 국채 금리는 75bp인상으로 재차 모아진 7월 FOMC 전망을 반영해 전 구간 하락.

한편, 바이든 대통령은 사우디 빈 살만 왕세자를 만나 두 국가의 관계 회복과 수주 내 사우디의 추가조치 등에 대한 발언을 진행. 다만 일각의 OPEC+의 증산을 이끌어내지 못할 외환 위험 유형 것이란 전망에 유가는 상승했고 호주달러 역시 반등. 엔화는 21일 BOJ 통화정책회의에서 물가 상승 전망치가 1.9%에서 2% 이상 상향조정될 것이라 알려지며 강세 흐름 연출[차트1].

차트1. 엔화와 호주달러 강세는 달러 상단을 제한

금일 전망 : 위험선호 복귀에 1,310원 구간 안착 흐름 예상

금일 환율은 미 경제지표 개선에 따른 소비 개선세와 물가 피크아웃 시그널에 달러 강세 소강상태 외환 위험 유형 보여 1,310원 구간 복귀 전망. 지난주 달러/원 초강세를 이끈 재료인 100bp 인상 가능성이 일단락 되자 적극적 달러 베팅 근거가 사라질 것이며 오히려 미 증시 반등을 확인한 시장은 그간 상승폭에 대한 되돌림을 기대할 가능성 농후. 금요일 환율이 1,320원을 상향돌파하는데 일조한 위안환율 역시 천장을 확인했다는 점에 금일 중국발 상승 드라이브는 제한될 것이라 판단. 미시간 기대인플레 하락은 물가 정점론에 힘을 실어주는 근거이기에, 달러 대비 원화의 상대적 강세에 우호적 재료. 이에 금일 환율은 하락출발 후 1,310원 중반 구간 안착할 가능성 전망.

다만 결제수요 및 금요일 보였던 원화 약세에 꾸준히 베팅되는 물량은 하단을 지지할 수 있으며, 물가가 꺽일것이란 완연한 근거가 아직은 부재하기에 저가매수성 수요 역시 하단을 지지할 것.

차트2. 기대 인플레이션 하향세는 물가 정점론을 지지

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금일 달러/원(Spot) 예상 : 1,314.00~1,322.00 NDF 최종호가 : 1,318.60/1,318.90(+1.80) 전일 국내 동향 : 외인 증시.

오늘의 환율 전망 1. 미국 10년물 국채 금리 상승 지속 / 시장 금리 선반영 중2. 미 연준의 인사의 공격적인 발언 영향 속에 빅 스텝 가능성 높아질 듯 3.

□ 부양책 기대 속 미달러 하락미 경기 부양 논의 재개 소식에 위험선호 강화되며 미달러는 주요 통화에 하락. 미 다우지수는 0.63% 상승, 나스닥은 1.28% .

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나는 이 의견이 다음과 같다고 생각합니다:

귀하의 보고는 검토를 위해 조정자에게 보내졌습니다.

코스피지수2,369.49-5.76-0.24%
코스피200 선물 (F)313.50-2.50-0.79%
US 5003,840.8+9.9+0.26%
US Tech 10011,916.2+38.7+0.33%
DAX12,959.81+95.09+0.74%
닛케이26,967.외환 위험 유형 50+179.03+0.67%
미국 달러 지수107.430+0.199+0.19%
1,704.75-5.45-0.32%
18.545-0.295-1.57%
브렌트유106.32+0.05+0.05%
WTI유99.49+0.07+0.07%
천연가스7.458+0.020+0.27%
구리3.2905-0.0252-0.76%
미국 옥수수607.38-4.12-0.67%
달러/원1,317.30-1.90-0.14%
유로/달러1.0127-0.0014-0.14%
브라질 헤알/원242.21-1.38-0.57%
엔/원9.5261-0.0171-0.18%
파운드/달러1.1936-0.0018-0.15%
태국 바트/원35.888-0.052-0.15%
달러/엔138.29+0.17+0.12%
애플147.07-3.10-2.06%
알리바바 ADR103.27+0.83+0.81%
트위터38.40+0.66+1.75%
알코아43.42+0.36+0.84%
뱅크오브아메리카32.26+0.01+0.03%
코카콜라61.65-0.85-1.36%
엑슨모빌86.10+1.56+1.85%

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[0719개장체크] 美 증시, 장 막판 힘빠져..애플

미국 시장은 아래로 마감하였습니다. 다우 존스는 0.69% 아래로.

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외환 시장 (FX 또는 포렉스) 은 세계에서 가장 규모가 크고 가장 유동적인 금융 시장의 하나입니다.

국제 결제 은행이 3년에 한 번 제공하는 권위있는 중앙은행 조사에 의하면, 2007년 4월 외환 시장의 하루 평균 거래량은 미화 3.2조달러를 초과하였다고 합니다.

이는 외환 시장의 규모가 계속해서 확대되고 있음을 설명합니다. 그 중 현물 시장이 외환 시장 거래의 약 3분의 1을 차지합니다.

외환 시장은 간단하게 기타 통화, 황금과 원유 등의 자산과 동등하게 교환할 수 있는 상품이라고 정의할 수 있습니다.

먼저 「외환 거래란 무엇인가」에 대해 알아야 합니다.

은행에 가서 외화를 환전하거나 입금하기만 하면 귀하도 외환 거래의 일원이 되었다고 할 수 있습니다. 은행에 외화를 입금한다면 당연히 외환 거래를 하는 것입니다. 예를 들어 설명을 드리겠습니다.

아래 그림은 일반 은행의 외환 시세로, 홍콩의 은행을 예로 들어 만든 참고표입니다. 모든 통화마다 매수가 (매수율) 와 매도가 (매도율) 가 있으며, 이는 홍콩의 외환 시세를 예로 든 것입니다.

A라는 사람이 100,000HKD를 CAD로 환전해서 캐나다 여행을 가려고 합니다. 그래서 A는100,000HKD를 100,000 / 7.537 = 13,267.88 CAD로 환전했고, A가 귀국한 후에 5,000.0 CAD가 남았습니다. A는 다시 캐나다 달러를 홍콩 달러로 환전하기 위해 은행에 가서 5,000.0 CAD를 5,000.0 x 7.48650 = 37,432.5 HKD로 환전했습니다. A의 위 행위가 바로 외환 시장의 거래에 해당됩니다.

그러나 A는 어떤 이유로 인해 출국 하루 전날 여행 계획을 취소했고, A는 1개월 후 은행에 가서 13,267.88 CAD를 홍콩 달러로 환전하였습니다. 그런데 A는 컴퓨터의 외환 시세가 아래 그림과 같이 다르다는 것을 발견했습니다.

그래서 A는 13,267.88 CAD를 13,267.88 x 7.58610 =100,651.5 HKD로 환전했고, 이 외환 거래 과정에서 651.5HKD 의 수익을 얻었습니다.

위의 모든 행위가 바로 외환 거래의 한 형태입니다.

외환 거래는 투자자가 두 통화 간의 환율 변동을 통해 진행하는 매매를 말하며, 인터넷 거래 플랫폼을 통해 직접 외환 매매를 진행할 수 있습니다.

외화의 환율은 전세계에서 발생하는 정치 경제 사건이나 시장의 뉴스에 따라 변동되고, 투자자는 환율 변동 방향을 예상하여 해당 통화를 매수 또는 매도하며, 그 과정에서 수익을 추구합니다. 외환 시장은 전세계 최대의 금융 투자 시장으로, 매일 거래량이 미화 4조 달러 이상에 달하는 가장 활발한 거래 시장입니다.

기타 시장과 비교해서 실시간 외환 시장의 가장 특별한 점은 매일 24시간 언제든지 매매할 수 있다는 점입니다.

세계 어디에서나 언제든지 오퍼레이팅하는 은행이나 금융 기관만 있다면 통화 교환 거래를 진행할 수 있으며, 주말에만 짧은 시간의 휴무가 있습니다.

외환 시장은 지구의 자전을 따라 끊임없이 오퍼레이팅되므로 투자자는 탄력적으로 거래 시간을 자유롭게 결정할 수 있습니다.

시간대홍콩 시간(HKT)*뉴욕 시간(EST)
Australia Opening04:00 AM04:00 PM
Australia Closing01:00 PM01:00 AM
Tokyo Opening08:00 AM08:00 PM
Tokyo Closing04:00 외환 위험 유형 PM04:00 AM
London Opening03:00 PM03:00 AM
London Closing12:00 AM12:00 PM
New York Opening08:00 PM08:00 AM
New York Closing05:00 AM05:00 PM
*미국의 서머 타임에 따라 계산하며, 만약 미국 서머타임이 끝나면 모든 개장 및 마감 시간은 1시간 늦춰집니다 (호주 및 도쿄 제외)

외환 재태크로 향하는 길에는 종종 그 길을 찾지 못하고 거래에 대해 몰라서 기회를 잃어버리는 사람들이 있습니다.

또한 긴 재테크의 과정에서 우리는 귀하가 속도를 더욱 높이고 리스크를 분산할 수 있도록 도와드립니다. 。

일반적으로 두 가지 외환 매커니즘이 있습니다.

변동 환율 매커니즘 : 변동 환율 매커니즘에서 통화는 자유롭게 변동되며, 통화 가치는 시장 역량에 따라 결정됩니다.

고정 환율 매커니즘 : 고정 환율 매커니즘에서 통화는 자유롭게 변동될 수 없으며, 통화 가치는 USD 같은 일부 단일 통화에 대해 고정적으로 특정한 수준을 갖거나 또는 바스켓 통화에 대해 고정적으로 특정한 수준을 갖습니다. 고정 환율 매커니즘 하에서 현지 중앙 은행은 외환 보유액을 통해 환율 변동에 개입하고 방지합니다.

환율에 영향을 미치는 주요 요인

자유 변동 통화의 시장 가치는 국제 무역, 경제와 정치 환경, 금리, 단기적 통화 수급 등 많은 요소에 의해 결정됩니다. 기타 자산 시장과 다른 점은 외환 시장은 완전한 시장으로 환율이 자유롭게 등락할 수 있다는 점입니다.

외환 시장은 장외 거래 시장으로, 이 시장에서 매매 쌍방의 거래가 성사될 때 실제적인 거래 장소가 존재하지 않고, 규정된 거래와 결제 시간이 없다는 것을 의미합니다. 외환 시장은 은행, 기업과 개인 간의 전자 거래 네트워크를 통해 진행되며, 하루 24시간 끊임없이 오퍼레이팅됩니다.

외환 거래 딜러 간의 끊임없는 가격 협상을 거쳐 최종 매수/매도가가 컴퓨터 프로그램에 입력되고 공식 오퍼 화면에 표시됩니다. 은행 간의 외환 오퍼를 은행 간의 환율이라고 합니다.

외환 시장에는 다양한 유형의 참여자가 존재하며, 추구하는 목표가 각각 다릅니다.

이것은 비록 외환 시장이'제로섬 게임'이라고 불리지만 (쌍방 게임에서 한쪽이 이익을 보면 필연적으로 다른 한쪽은 손해를 본다는 의미) , 대량의 이익을 얻을 수 있는 기회의 원인이 존재하기 때문에, 사람들은 외환 시장을 모두가 나누어 먹을 수 있는 맛있는 파이로 보는 것입니다.

대부분의 외환 거래는 장외에서 완료되며, 또한 거래가 활발하고 성공적인 선물 시장도 존재합니다. 시카고 상품 거래소의 선물환 거래량은 약 USD 850억이며, 다른 몇 곳의 거래소도 선물환 거래를 제공합니다.

일반적으로 현물환은 T+2 정산 방식을 사용합니다. 즉, 오픈 포지션은 업무일 2일 후에 결제하고, 선물환 계약은 3개월이며, 보통 3월, 6월, 9월과 12월에 분기 별로 결제합니다. 이 역시 바로 선물 가격이 보통 현물 가격과 달라 보이는 원인이며, 사실상 양자의 관련성은 100%에 달합니다.

외환 시장의 높은 운영 효율성으로 스프레드로 매매 차익을 얻기는 어렵습니다. 선물환은 통화 선도 환율을 포함하며 보통 선물환의 오퍼 방식은 달러대 기타 통화입니다. 다시 말해, 선물 가격은 현물 환율의 역값이며, 만기 날짜의 스왑 레이트를 더합니다. 마찬가지로 선물환도 그렇게 복잡하지는 않습니다.

결론적으로 장외 거래와 선물 시장은 각각 특징을 가지고 있으며, 장외 거래 시장이 더 유동적이고 진입 문턱도 더 낮습니다.

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CJ대한통운

CJ대한통운은 경제, 환경, 사회적 책임 기반의 지속가능경영을 위하여 끊임없이 노력하겠습니다 .

지속가능경영 보고서

지속가능발전목표

지속가능경영 체계

지속가능경영 체계

리스크 관리 체계

전사 리스크 관리 조직

전사 리스크 관리 조직은 대표이사 산하 각 사업부문장 및 팀장(임원급)으로 구성되어 있습니다. 또한 대표이사를 포함한 경영지원총괄, 전략지원실, 인사지원실로 이루어진 위기대응 TF를 구성하여 리스크에 대응하고 있습니다.

리스크 대응 체계

사업 운영에 중대한 영향을 미치는 리스크를 구분하여 관리하고 있으며, 사고 발생시에는 내부 공유와 그룹 신속 전파를 통해 즉각적으로 대응할 수 있는 프로세스를 구축하였습니다. 특히 장소와 시간에 구애 받지 않고 즉시 보고가 가능한 모바일 보고시스템을 도입하였습니다. 이는 해외사업장에서 발생하는 리스크 또한 즉시 공유와 신속 조치가 가능하도록 합니다.

리스크 대응 프로세스

리스크 대응 프로세스

리스크 대응 프로세스

두손가락을 이용해 이미지를 확대 또는 축소하실 수 있습니다.

리스크 대응 프로세스

리스크 대응 프로세스는 2가지 보고방식으로 이루어짐.

  • 1번째 방식
    1. 사고발생부서 대응 및 신속보고 공유(신속보고R1, R2, R3)
    2. 각 부문별 담당부서 대응, 전략지원팀 대응 등급 판정(중대이슈 판단 시 위기대응 TF운영 건의)
    3. CJ대한통운 위기대응 TF(대표이사, 경영지원총괄, 법무 컴플라이언스실, 전략지원실, 인사지원실 안전경영팀에서 R1등급 사고 발생 전환 시 그룹 상활실에 커뮤니케이션
    4. 그룹 신속 정보 공유망을 통해 CJ그룹 위기대응본부 그룹 비상상활실 전달(R1 등급 발생 시 운영)
  • 2번째 방식
    1. 사고 발생부서 대응 및 신속보고 공유(신속보고 R1, R2)
    2. CJ대한통운 위기대응 TF 보고 이후 1번째 방식과 동일하게 진행.

CJ대한통운 단계별 리스크 대응

  • R1 등급 리스크 발생 시 : 위기대응 TF 운영 및 최고경영진 상황보고(중대이슈 판단 시)
  • R2 등급 리스크 발생 시 : 발생본부 또는 전사 유관부서 공동 대응
  • R3 등급 리스크 발생 시 : 발생부서 자체 대응

리스크 정의 및 관리

리스크 정의

CJ대한통운은 경영활동 시 발생할 수 있는 재무·비재무적 리스크에 대해 유형별로 분류하여 종합적 모니터링을 실시하고 있습니다.

리스크 유형 및 요인

리스크 유형 및 요인
구분 리스크 유형 리스크 요인
사업 운영리스크 조직 프로세스 설계 등
시장 리스크 위험, 이자율, 유동성 등
규제리스크 관련 제도 및 정책 변동 등
임직원 노사문제 리스크 파업, 태업, 노사갈등 등
부정불법 리스크 불공정거래, 횡령, 금품수수, 성희롱 등
안전환경 리스크 인사·장비사고, 환경오염, 자연재해 등
고객 고객관계 리스크 불만, 이의사항 접수 등
정보보호 리스크 정보 유출, 시스템 장애 등

조세 리스크

CJ대한통운은 글로벌 종합물류기업으로 해외 진출한 국가별 조세 법규 및 정책을 엄격하게 준수하고 이를 투명하게 공개하는 것을 원칙으로 합니다. 또한, 사업 운영 과정에서 조세와 관련된 의사결정이 필요할 경우에는 전담조직이 유관부서와 함께 검토하여 최종 의사결정을 진행하고 있습니다.

중장기 리스크

CJ대한통운은 향후 사업의 운영 과정에서 중대한 영향을 미칠 것으로 예상되는 리스크를 중장기 리스크로 정의하고 있으며, 리스크를 분석하여 사전 대응하고 있습니다.

리스크 유형 및 요인

구분 대두 배경 대응 방향
글로벌 시장경쟁 심화 네트워크 기반으로 운송 서비스를 제공하는 물류업의 경우 시장 경쟁력은 신규 거점 확보, 첨단 기술의 도입, 서비스 혁신 등 다양한 요인으로 결정됩니다. 글로벌 종합 물류서비스의 확대에 따라 산업 내 경쟁이 심화되고 있으며 이에 대한 중장기적 대응이 필요합니다. 지속적인 연구개발 활동을 통해 고객에게 차별화된 서비스를 제공하려는 노력과 함께 M&A 등 신규 글로벌 거점을 기반으로 한 신시장 진출을 통하여 사업 영역 확장에 힘쓰고 있습니다. 또한, 품질 향상을 통해 소비자 및 브랜드 신뢰도를 제고하여 시장 경쟁력 을 확보해 나가고자 노력하고 있습니다.
기후변화 대응 기후변화 대응이 국제사회의 주요 이슈로 제기되며 온실가스 목표관리제도, 배출권 거래제도 등 정부의 규제가 변동하고 에너지 패러다임 변화 또한 가속화되고 있습니다. 다양한 운송수단을 활용하여 경영활동 을 전개하는 물류기업에게는 환경규제로 인한 재무적 영향을 관리할 필요성이 증대되고 있습니다. 사업 운영 과정에서 환경영향을 저감하고 자 환경경영시스템(ISO 14001)을 전 사업장에 적용하고, 전기화물차를 시험 운영하는 등 친환경 물류 실현을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 향후 기후변화 대응 전략을 수립하고 환경경영시스템을 더욱 고도화 하는 등 기후변화 리스크에 적극적으로 대응해 나갈 정입니다.
고객 정보보호 정보화 사회가 고도화됨에 따라 개인정보 보호에 대한 사회적 관심이 지속적으로 증대되고 있습니다. 특히 고객 개인정보보호 관련 법적 규제가 확대되고 있으며, 정보 관리 체계의 수준은 고객과의 신뢰관계를 유지하는데 중대한 영향을 미칩니다. 개인정보관리체계(ISO 27001, ISMS)인증 외환 위험 유형 에 대한 유지, 관리를 강화하고 있습니다. 전담조직인 정보전략팀을 중심으로 지속적인 모니터링 및 정보 접근통제 강화를 통해 개인정보 유출 사고에 선제적으로 대응하고 있습니다.

고객만족 강화

고객 커뮤니케이션 확대

고객 커뮤니케이션과 관련하여 ‘고객응대 구조혁신, 고객센터 역할 변화, 서비스 역량 강화’의 3대 추진 전략과 관련 핵심과제를 도출하여 원활한 고객소통과 고객 서비스 역량 강화를 도모하고 있습니다. 아울러 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객소통을 강화하고 있습니다. 온라인 고객센터, 상담전화 외에 기업 고객을 위한 ‘고객사 포털시스템’을 운영하고 있습니다.

‘챗봇’ 서비스

택배업계 최초로 학습형 인공지능(AI) 챗봇을 도입하여 고객 문의에 실시간으로 대응하고 있습니다. AI기술을 이용하여 기존에 콜센터를 통해 접수되었던 상담사례 36만 건, 대화모델 3.6만 개를 분석하여 435개의 상담 시나리오를 학습하여 고객문의에 적절한 답변이 가능하도록 하였으며, 현재 총 고객문의 중 98% 이상을 자동응답으로 처리하고 있습니다. 또한 상담직원의 근무가 끝난 이후에도 24시간 대응이 가능하여 소비자의 편의를 향상하였습니다. 챗봇서비스를 통하여 접수된 고객문의 데이터를 바탕으로 고객의 니즈를 반영한 기술개발을 통해 사업 경쟁력을 확보하겠습니다.

고객의 목소리(VOC) 관리

CJ대한통운은 다양한 채널을 통해 접수된 VOC를 유형별로 구분하여 관리하고 있으며, 긴급 VOC 및 중대 클레임으로 분류된 경우 긴급 수준 확정 후 대표이사 즉시 보고, 혹은 본부장 보고가 이루어지도록 하고 있습니다. 본부장은 사안에 따라 RM(Risk Management) 위원회를 통해 대응책 수립 후 조치를 취하고 있습니다 .
아울러, 매월 진행되는 VOC협의회를 통해 고객 불만의 접수 및 처리현황을 공유하고 개선이 필요한 과제를 도출하여 개선활동을 전개하고 있습니다.

소비자중심경영

CJ대한통운은 ‘소비자중심경영’ 실행 및 개선을 위해 최고 고객책임자(CCO)를 중심으로 고객만족 전담부서를 통해 현장의 CCM 운영과 개선활동을 관리하고, 고객 민권에 대해 대응하고 있습니다. 고객의 요청사항 발생 시, 사내 인트라넷을 통해 즉시 CCM 관련 조직으로 전파하여 신속히 대응하고 있습니다. 또한 모든 VOC의 ‘접수-분석-활용-관리’를 위한 통합관리시스템(N-Plus)을 개발하여 유관부서 간 정보 공유 및 대응을 위해 활용하고 있습니다.

또한 CCM 추진전략을 수립하고, 이를 위한 목표(KPI)를 설정하여 성과관리와 연계하고있습니다. 그 외에도 고객의 다양한 문의에 응대할 수 있도록 전문상담 인력으로 구성된 ‘고객센터(온라인/오프라인)’를 운영하고 있습니다.

소비자중심경영(CCM) 재인증

CJ대한통운은 한국소비자원이 주관하고 공정거래위원회가 인증하는 '소비자중심경영(CCM)'을 2014년 처음으로 인증받았으며, 이후 지속적인 소비자중심경영 활동을 통해 2016년과 2018년 모두 재인증을 획득하여 효력을 유지하고 있습니다.

고객 만족도 관리

기업 및 개인고객 대상의 만족도 조사를 통해 외환 위험 유형 개선사항을 발굴하여 관리하고 있습니다. 기업고객을 대상으로 고객사 포털 시스템을 통해 연 1회 만족도 조사를 시행하고 있으며, 개인고객 대상으로는 모바일 서비스 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 만족도 조사로 발굴된 사항에 대해 지속적으로 개선활동을 추진하여 고객 만족도 향상을 하고자 노력하고 있습니다.

고객만족 관련 주요 수상

한국에서 가장 존경받는 기업 7년 연속 1위

CJ대한통운은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 종합물류서비스부문에서 7년 연속 1위로 선정되었습니다. 종합물류기업으로서 CJ그룹의 나눔철학을 바탕으로 물류분야의 특성을 살려 국가경제와 산업발전, 국민 생활편의 증진 등에 기여한 점을 인정받은 결과입니다. 앞으로도 고객들이 더욱 편리하고 안전하게 물류서비스를 제공받을 수 있도록 노력할 계획입니다.

서비스 인증제 시행

고객 서비스 향상 및 직원들 외환 위험 유형 서비스 마인드 고취를 위하여 '서비스 인증제'를 시행하였으며, 서비스 우수 직원에게는 인증 외에 인센티브를 추가로 지급하고 있습니다. 이 외에도 서비스 수준을 점검하기 위하여 고객 만족도 관련 12개의 평가 지표를 마련하여 객관적으로 수준을 진단할 수 있도록 하였으며, 개선사항을 확인하여 지속적으로 개선을 추진하고 있습니다.

정보보호 체계

정보보호 추진체계

IT정보기술 발전 및 모바일 시스템 확대로 개인정보 보호 관련 이슈가 사회적으로 대두되고 있습니다. 이에, CJ대한통운은 정보보호 체계 및 전담 조직의 구축을 통해 이슈에 선제적으로 대응하고 있습니다.

전담 조직인 정보보호위원회는 보안 총괄 책임자인 대표이사를 주축으로 정보보안책임자(CISO, Chief Information Security Officer) 및 고객서비스 담당 임원들로 구성되어 있으며, 분기 1회 개최되는 정보보호 협의회를 통해 관련 이슈를 공유하고 보안체계 강화 방안에 대해 논의하고 있습니다. 아울러, 개인정보보호 법, 정보통신망법 등 관련 법 외에도 개인정보처리 방침을 자체적으로 수립하여 철저하게 준수하고 있으며, 고객의 개인정보 수집 시 개인정보 이용·관리·활용에 대해 안내하고 있습니다.

정보 관리 기준 수립

대내외 보안 이슈에 신속하게 대응하기 위해 연 1회 정보보안 규정을 개정·관리하고 있으며, 정보자산에 대해 중요 등급 분류 및 위험평가를 통해 지속적인 개선 활동을 수행하고 있습니다. 협력사에게는 정보보안 준수를 위한 협약 체결을 의무화하고, 운송장에 기입된 개인정보는 운송장 보관 및 전문 파쇄업체를 통해 파기하는 등 상품을 집배송하는 과정에서의 유출·노출을 방지하기 위해 노력하고 있습니다. 택배부문 데이터의 경우 최근 3개월 데이터만 업무시스템을 통해 조회할 수 있으며, 국세기본법에 따라 5년간 백업 보관 후 삭제됩니다.

정보보호 활동

정보보호시스템 인증

CJ대한통운은 정보보호시스템 인증 획득으로 글로벌 수준의 정보보호 체계 수립과 동시에 정보보호 리스크의 사전 예방을 도모하고 있습니다. 2009년 종합물류업계 최초로 국제 정보보호관리체계 인증인 ISO 27001의 취득 및 2017년 국내 정보보호관리체계 인증인 ISMS의 획득으로 글로벌 수준의 정보보호시스템이 구축 되었음을 인증받았습니다. 향후에도 지속적으로 시스템을 보완·개선하고 정보유출방지솔루션 도입과 문서 중앙화 등을 통해 고객정보보호에 대한 선제적 관리를 추진하겠습니다.

ISO 27001 인증 정보보호관리체계

ISO 27001 인증 정보보호관리체계

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ISO 27001 인증 정보보호관리체계

  • 대내·외 보안 이슈 도출
  • 이해관계자 요구사항
  • 법적 요구사항
  • 보안 정책 검토 및 개정
  • 정보보호 목표 외환 위험 유형 및 계획
  • 위험평가
  • 위험조치
  • 운영 계획 및 통제
  • 정보보안 점검
  • 모니터링·분석·평가
  • 경영진 검토
  • 점검 후 개선
  • 통제 및 시정활동
  • 지속적인 개선

정보보안 점검

정기적인 보안 점검 활동을 통해 정보 유출 가능성을 사전에 차단하고 있습니다. 그룹 정보보안센터와 협력하여 자사 및 협력사를 대상으로 진행하고 있으며, 홈페이지, 서버, 데이터베이스 등과 관련한 네트워크 망의 취약점을 확인하여 보완하고 있습니다. 이 외에도 배송 등 업무 목적으로 개인정보를 위탁 받은 협력사의 개인 정보보호법 이행 수준을 점검하고 있습니다.

개인정보보호 인식 제고 활동

임직원 교육 및 훈련을 통해 전사에 개인정보보호 인식을 확산하고, 이를 바탕으로 정보유출의 예방 및 이슈발생 시 신속한 대응이 가능하도록 사전에 대응하고 있습니다. 임직원 교육 외에도 보안 관련 CJ대한통운 NOW 구독, 퀴즈등을 인트라넷에 게시하고 있습니다.

통합 택배 시스템 보안 적용

택배를 이용하는 고객의 개인정보 유출 방지를 위하여 통합 택배 시스템 및 택배 운송장 상의 개인 정보 자료에 대해 보안요소(암호화)를 적용하고 있습니다.

통합 택배 시스템 보안

구분 내용
통합 택배 시스템 패스워드 암호화 시스템이 해킹되어도 로그인이 불가능하도록 로그인용 패스워드를 암호화하여 관리
집 / 배송 개인 정보 암호화 시스템 내 택배운영을 위하여 수집된 개인 정보 암호화
운송장 개인정보 관리 배송을 위한 고객 정보 중 성명의 마지막 글자, 전화번호 마지막 4자리를 *로 처리하여 고객의 개인정보 유출 사전 차단

CJ대안통운 임직원을 포함하여 모든 근로자 및 이해관계자의 인권을 존중하고 있습니다.
이에 따라 채용 및 승진 과정에서 차별을 금지하고 있으며, 적성과 역량에 따라 자유롭게 업무를 수행할 수 있도록 지원하고 있습니다.
또한 아동노동 금지, 성차별 금지 등 인권관련 주요사항에 대해 정기적으로 점검 및 관리하고 있습니다.

인권경영 추진 개요

CJ대한통운은 기업 경영에 따른 구성원 및 이해관계자의 인권침해를 방지하고, 인권 존중문화를 정착시키기 위해 전사적으로 '인권경영'을 시행하고 있습니다.
이를 통해 당사는 구성원 및 이해관계자의 인권침해 리스크를 사전에 예방하고, 인권침해 발생 시 즉시 구제할 수 있도록 인권 중심의 의사결정 체계를 구축 및 운영하고자 합니다.

인권경영 체계도

인권경영 체계도

인권경영 체계도

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인권경영 체계도

  • 인권 정책 수립 인권경영 정책 선언 인권경영 규정 제정 협력사 행동규범 수립
  • 운영 프로세스 인권영향 평가/개선 시행 구제 프로세스 운영 교육(인권존중 문화 내재화)
  • 거버넌스 운영 전담조직 편제 실무협의체 조직(전사 유관부서)

인권경영 선언문

인권경영 선언문

인권경영 선언문

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인권경영 선언문

CJ대한통운은 '최적의 SCM을 디자인하여 고객과 함께 성공하는 전력적 파트너가 된다'는 미션과 'Data기반 기술역량으로 CPG·이커머스 물류 시장을 리딩하는 글로벌 SCM 솔루션 기업'이라는 비전을 가진 글로벌 종합물류 기업입니다.

CJ대한통운은 정직, 열정, 창의 그리고 '존중'이라는 행동원칙을 가지고 있습니다. CJ대한통운은 모든 경영 활동에서 임직원뿐만 아니라 고객, 협력사, 지역사회 등 다양한 이해관계자들의 인권을 존중하는 것이 행동원칙 실현의 첫 걸음이라 굳게 믿고 있습니다.

CJ대한통운은 유엔글로벌콤팩트(UNGC, United Nations Global Compact) 가입 및 'WEPs(Women's Empowerment Principle)' 서명으로 글로벌 인권 기준을 준수하고 있음을 알린 바 있습니다. CJ대한통운은 이와 더불어 세계인권선언, UN 기업과 인권에 관한 이행원칙, 국가인권위원회 인권경영 가이드라인 등 인권 관련 통용되는 국내·외 규범 및 기준을 존중합니다. 또한 사업장이 위치한 각 국가 또는 지역의 인권 및 노동, 환경 관계 법규 및 가이드라인을 준수하기 위해 노력합니다.

이를 위해, CJ대한통운 전 임직원이 준수해야 할 행동규범, 가치판단 기준으로 '인간의 존엄과 가치를 보장하는 인권경영'을 선언하고 그 실천을 다짐합니다.

하나, 우리는 존중의 행동원칙을 기반으로 인권을 경영의 최우선의 가치로 하여 인권침해를 사전에 예방하고 인권침해 발생시에는 적극적으로 구제할 수 있는 제도를 구축하며, 제도를 운영하는 과정에서 이해관계자의 참여를 위해 적극 노력한다.

하나, 우리는 장애, 성별, 종교, 국적, 지역, 신분, 학력, 나이, 직종 등의 이유로 고용상 차별하지 않으며 상호 존중과 배려의 근무환경을 제공한다.

하나, 우리는 임금, 복리후생, 모성보호 등 제반 근무환경에 있어 임직원을 인도적으로 대우하며, 어떠한 형태라도 강제 노동과 아동 노동을 허용하지 않는다.

하나, 우리는 CJ대한통운 전 임직원의 노동조합 활동을 보장하고 상생의 노사 문화를 형성한다.

하나, 우리는 임직원과 이해관계자의 안전한 일터 및 일과 삶의 균형을 보장한다.

하나, 우리는 임직원뿐만 아니라 협력사 및 협력사 종사자들의 인권이 침해되지 않도록 적극적으로 지원한다.

하나, 우리는 사업장이 소재한 인근 지역 주민의 인권침해 방지를 위해 노력하며 사회 구성원의 인권 증진을 위해 사회공헌 활동을 실시하고 상호 협력한다.

하나, 우리는 국내·외 환경관련 법규를 외환 위험 유형 준수하며 탄소 중립 달성을 위한 친환경 물류시스템 조성을 위해 노력한다.

하나, 우리는 임직원 및 고객의 개인 정보를 관련 법규에 따라 철저히 관리한다.

CJ대한통운은 경영활동 중 발생 가능한 인권침해를 방지하기 위하여 홈페이지(통합제보시스템), 그룹웨어(통통통), 고객을 위한 전화상담 및 온라인 VOC등 다양한 소통 채널을 통해 의견을 청취하고 문제가 해결되도록 노력하고 있으며, 향후 상기 원칙 실천을 기반으로 CJ대한통운의 인권경영이 국내·외 이해관계자들에게도 실현될 수 있도록 적극적으로 지원해 나가겠습니다.

2022년 3월 CJ대한통운 대표이사 강신호

인권경영 구제 프로세스

사업의 전 과정에서 발생하는 임직원 및 외부 이해관계자의 인권침해 발생 시 피해자에게 적절한 구제절차를 제공합니다.
이러한 과정을 통해, 인권침해 발생을 예방하고, 발생 외환 위험 유형 시 누구든지 신고 및 구제받을 수 있는 절차를 마련하여 인권침해 피해자 보호 및 재발을 방지하고자 합니다.

인권경영 구제 프로세스

인권경영 구제 프로세스

  • STEP 01. 신고접수 > 인권침해판단
  • STEP 01. 신고접수 > 인권침해판단
  • STEP 01. 신고접수 > 인권침해판단

[신고 접수처]CJ Whistle, 통합제보시스템, 사내 인터넷(임직원용)(대내외 이해관계자 소관 구분 접수/조치 예정)

이해관계자 정의

CJ대한통운은 당사의 경영 활동 및 성과에 직·간접적인 영향을 주고 받는 그룹을 이해관계자라 정의하며, 고객, 협력사, 주주, 지역사회, 임직원을 주요 이해관계자로 분류하고 있습니다. ‘이해관계자의 참여’는 당사가 경영 전략을 수립하고 추진하는 기반으로, 이를 통해 이해관계자의 다양한 의견을 수렴하여 사업환경 변화를 예측하고, 기업의 리스크 요인을 사전에 확인하여 대응하고 있습니다.

이해관계자 소통

CJ대한통운은 이해관계자 참여 경영을 확대하기 위하여 소통 채널을 다변화하고 있습니다. 주요 이해관계자 별 맞춤형 소통 채널을 통해 이해관계자의 다양한 의견을 적극적으로 수렴하고 있으며, 주요한 이슈에 대해서는 이사회에 보고하고 경영의사결정에 반영하고 있습니다.

외환 위험 유형

전세계에서 북한이 뇌물을 가장 많이 요구하는 나라로 지목되었다 .

국제 기업 위험관리회사인 트레이스 인터내셔널 (Trace International) 은 최근 발표한 ‘ 뇌물위험 매트릭스 평가 ’(Trace Bribery Risk Matrix 2021) 에서 북한의 뇌물 부패 수준이 세계 최악이라고 지적했다 .

이 지수는 100 점 만점을 기준으로 점수가 높을수록 공직자로부터 뇌물을 요구받을 가능성이 높은 것을 의미한다 . 뇌물 위험도는 정부와의 상호작용 , 뇌물 억지 수단 , 행정절차와 공직의 투명성 , 시민단체의 감시 정도를 평가해 점수를 낸다 .

이 지수에서 북한은 94 점을 받아 194 개국 중 194 위를 기록했다 . 세계에서 뇌물 위험이 가장 낮은 나라는 2 점을 받은 덴마크였고 , 노르웨이 , 스웨덴 , 핀란드가 뒤를 이었다 . 한국은 21 위 , 미국은 23 위 , 중국은 135 위에 올랐다 .

북한은 정부와의 상호작용 부문에서 당국의 기업에 대한 간섭과 뇌물에 대한 기대치가 매우 높다는 평가를 받았다 . 또 뇌물을 거절하지 않고 뇌물 억지 활동이 없으며 정부 투명성이 매우 낮다는 지적을 받았다 . 게다가 뇌물을 주고받는 행위에 대한 언론과 시민 사회의 감시 역시 매우 낮은 것으로 나타났다 .

보고서는 북한의 ‘ 뇌물 위험 유형 ’ 을 ‘ 뇌물 방지 집행 노력이 없는 강력한 권위주의 독재정부 ’ 로 평가했으며 , 이란 , 쿠바 , 캄보디아가 같은 유형으로 분류했다 .

세계 뇌물리스크 평가 /자료=Trace International

세계 뇌물리스크 평가 /자료=Trace International

독일 베를린에 본부를 둔 국제투명성기구도 올해 1 월 발표한 ‘2020 국가별 부패인식지수 ’ 에서 북한의 국가청렴도가 전 세계 180 개국 가운데 170 위로 세계 최하위권을 기록했다고 밝혔다 .

북한에서 외화벌이 활동을 하다 탈북해 미국에 정착한 김마태씨는 VOA 와의 인터뷰에서 “ 북한의 당국자들이 공공연하게 뇌물을 요구한다 ” 면서 “ 가장 힘든 사람은 돈도 권력도 없일반 주민들 ” 이라고 말했다 . 김씨는 북한의 전문 외화벌이 기관 외에 공장 , 기업소 , 농장까지 외화벌이 과제를 받은 뒤 외화를 확보하면 당국자들에게 유로화 , 중국 위안화 , 미국 달러화로 뇌물을 준다고 설명했다 .

금융 CEO들 "리스크 대응에 총력"

경제 2022년 07월 17일 18:10

금융 CEO들

© Reuters. 금융 CEO들 "리스크 대응에 총력"

손태승 우리금융그룹 회장이 지난 15일 서울 회현동 본사에서 열린 하반기 그룹 경영전략워크숍에서 임직원들에게 발언하고 있다. 우리금융 제공 고물가·고금리·고환율 등 3고 위기에 처한 금융회사 최고경영자(CEO)들이 하반기 ‘리스크(위험) 관리’에 총력을 기울이기로 했다. 김주현 금융위원장의 취임으로 이복현 금융감독원장과 함께 새 정부 ‘금융 투톱’ 체제가 출범하면서 민관이 함께 위기 대응에 나섰다는 관측이 나온다.

17일 금융권에 따르면 손병환 농협금융지주 회장은 지난 15일 하반기 경영전략회의에 참석해 “리스크 관리와 내실 경영에 역량을 집중하자”고 강조했다. 손태승 우리금융그룹 회장은 같은 날 하반기 그룹 경영전략 워크숍을 열고 경제 위기 극복을 위한 리스크 관리를 핵심 과제로 꼽았다. 안감찬 부산은행장도 하반기 전략 방향을 ‘리스크 및 건전성 관리 강화를 통한 견실한 성장’으로 정하고 전 부문에 걸쳐 리스크 요인을 점검하기로 했다.

금융회사 CEO들은 상반기 잇따라 발생한 임직원 횡령 등 금융 사고를 감안한 듯 내부 통제도 강조했다. 손태승 우리금융 회장은 “상반기에 고객 신뢰에 상처를 입은 아쉬움이 컸다”며 “하반기엔 새로운 마음가짐으로 다시 출발하자”고 당부했다. 우리은행과 지방의 단위농협에선 상반기 횡령 사건이 발생했다. 손병환 농협금융 회장도 “내부 통제를 강화해 사고를 사전에 방지하고 대고객 신뢰를 유지해달라”고 주문했다.

고객 보호와 서민 금융 지원도 잊지 않았다. 진옥동 신한은행장은 하반기 경영전략회의에서 ‘기본이 서면 길이 열린다’는 뜻의 사자성어인 ‘본립도생(本立道生)’을 제시하며 “기본을 바로잡고 고객과 사회의 목소리에 귀를 기울여달라”고 독려했다. 손태승 회장도 “코로나19와 금리 인상으로 어려움을 겪는 취약계층에 대한 금융의 사회적 책임을 다해야 한다”고 강조했다.


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