시장 선택

마지막 업데이트: 2022년 3월 17일 | 0개 댓글
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표적시장선정의 단계

시장 선택 정의

Microsoft Store는 전 세계 200여 이상의 국가와 지역에 있는 고객에게 다가갑니다. 앱을 제공할 지역/국가를 선택할 수 있습니다. 지역/국가 또는 지역/국가 그룹 별로 가격 책정 및 가용성 기능을 다양하게 사용자 지정할 수 있는 옵션도 있습니다.

앱을 전 세계 고객에게 적합하게 만드는 데 도움이 되는 정보는 세계화 참고 자료 및 앱을 지역화할 수 있도록 만들기를 참조하세요.

이 항목은 앱을 가리키지만, 추가 기능 제출을 위한 지역/국가 선택은 동일한 프로세스를 사용합니다.

기본적으로 나중에 추가될 수 있는 미래 지역/국가를 포함하여 가능한 모든 지역/국가에 기본 가격으로 앱이 제공됩니다.

원하는 경우, 앱을 제공하는 특정 지역/국가를 정의할 수 있습니다. 이를 수행하려면 가격 책정 및 가용페이지의 지역/국가 섹션에서 옵션 표시를 선택하세요. 그러면 앱을 제공할 지역/국가를 선택할 수 있는 지역/국가 선택 팝업 창이 표시됩니다.

기본적으로 모든 지역/국가가 선택됩니다. 개벌 지역/국가의 선택을 취소하거나, 모두 선택 취소를 클릭한 후 개별 지역/국가를 추가할 수 있습니다. 검색 창에서 특정 지역/국가를 선택할 수 있습니다. 또 Xbox 제품을 판매할 수 있는 지역/국가만 보려면 드롭다운의 모든 지역/국가Xbox 지역/국가 변경합니다. 완료 후 확인을 클릭해 선택 내용을 저장합니다.

새 취득에만 선택 내용이 적용됩니다. 특정 지역/국가에서 앱을 소유하고 있는 사용자의 경우, 지역/국가를 제거해도 계속 사용을 할 수 있습니다. 그러나 제출한 업데이트를 다운로드 할 수 없고, 해당 지역/국가의 새 고객은 누구도 앱을 다운로드 할 수 없습니다.

이러한 요구 사항이 시장 선택 여기 또는 파트너 센터에 나열되지 않은 경우에도 현지 법적 요건을 충족할 책임은 게시자에게 있습니다.

모든 지역/국가를 선택하더라도 현지 법률 및 제한이나 기타 요소로 인해 특정 앱은 일부 국가 및 지역에 나열되지 않을 수 있습니다. 또한 일부 지역/국가에는 연령별 등급과 관련된 특정 요구 사항이 있을 수 있습니다. 앱이 이러한 요구 사항을 충족하지 않을 경우 앱을 해당 지역/국가에 제공할 수 없습니다. 자세한 내용은 연령별 등급을 참조하세요.

Windows 8 또는 Windows 8.1을 대상으로 하는 패키지를 포함하는 이전에 게시된 앱의 경우 일부 개별 지역/국가도 단일 "기타 국가" 시장으로 처리됩니다. 자세한 정보는 Windows 8.x용 "나머지 국가" 지역/국가를 참조하세요.

또한 나중에 스토어가 추가될 지역/국가에서 앱을 제공할 지 선택할 수 있는 확인란이 표시됩니다. 이 확인란에 표시를 하면, 나중에 새 지역/국가가 추가되었을 때 제출에서 지정한 기본 가격과 일반 공급 날짜가 해당 시장의 앱에 적용됩니다. 이를 원하지 않을 경우, 확인란에 표시를 하지 않아야 시장 선택 합니다. 그러면 앞으로 추가될 시장에 앱이 목록으로 표시되지 않습니다(추후 항상 추가 가능).

Microsoft Store 고객 시장

다음 지역/국가 중 하나 이상에 앱 또는 추가 기능을 나열하도록 선택할 수 있습니다. 별표가 된 지역/국가는 Microsoft Store on Xbox One을 지원합니다. 지역/국가 선택 팝업 창의 이름 옆에 Xbox가 표시됩니다.

아프가니스탄 올란드 제도 알바니아 알제리
아메리칸 사모아 안도라 앙골라 앵귈라
남극 대륙 앤티가 바부다 아르헨티나 아르메니아
아루바 오스트레일리아 오스트리아 아제르바이잔
바하마 바레인 방글라데시 바베이도스
벨라루스 벨기에 벨리즈 베냉
버뮤다 부탄 볼리비아 보네르
보스니아 헤르체고비나 보츠와나 부베섬 브라질
영국령 인도양 식민지 영국령 버진아일랜드 브루나이 불가리아
부르키나파소 부룬디 카보베르데 캄보디아
카메룬 캐나다 케이맨 제도 중앙 아프리카 공화국
차드 칠레 중국 크리스마스섬
코코스 제도 콜롬비아 * 코모로 콩고 공화국
콩고민주공화국 쿡 제도 코스타리카 코트디부아르
크로아티아 퀴라소 키프로스 체코 *
덴마크 * 지부티 도미니카 도미니카 공화국
에콰도르 이집트 엘살바도르 적도 기니
에리트리아 에스토니아 에티오피아 포클랜드 제도
페로 제도 피지 핀란드 * 프랑스 *
프랑스령 기아나 프랑스령 폴리네시아 프랑스 남쪽 및 남극 영역 가봉
감비아 조지아 독일* 가나
지브롤터 그리스 * 그린란드 그레나다
과들루프 과테말라 건지
기니 기니비사우 가이아나 아이티
허드 섬 및 맥도널드 제도 온두라스 홍콩 특별행정구 * 헝가리 *
아이슬란드 인도 * 인도네시아 이라크
아일랜드 * 맨 섬 이스라엘 * 이탈리아 *
자메이카 일본 * 저지 요르단
카자흐스탄 케냐 키리바시 한국 *
쿠웨이트 키르기스스탄 라오스 라트비아
레소토 라이베리아 리비아 리히텐슈타인
리투아니아 룩셈부르크 마카오 특별행정구 북마케도니아
마다가스카르 말라위 말레이시아 몰디브
말리 몰타 마셜 제도 마르티니크
모리타니 모리셔스 마요트 멕시코 *
미크로네시아 몰도바 모나코 몽골
몬테네그로 공화국 몬트세라트 모로코 모잠비크
미얀마 나미비아 나우루 네팔
네덜란드 * 뉴칼레도니아 뉴질랜드 * 니카라과
니제르 나이지리아 니우에 노퍽섬
북마리아나제도 노르웨이 * 오만 파키스탄
팔라우 팔레스타인 시장 선택 자치 정부 파나마 파푸아뉴기니
파라과이 페루 필리핀 핏케언 제도
폴란드 * 포르투갈 * 카타르 리유니온
루마니아 러시아 * 르완다 세인트 바르텔레미
세인트 헬레나, 어센션 및 트리스탄 다 쿠나 세인트키츠 네비스 세인트루시아 세인트 마틴(프랑스 영역)
생피에르앤드미클롱 세인트빈센트그레나딘 사모아 산마리노
상투메 프린시페 사우디아라비아 * 세네갈 세르비아
세이셸 시에라리온 싱가포르 * 신트마르텐(네덜란드 영역)
슬로바키아 * 슬로베니아 솔로몬 제도 소말리아
남아프리카 공화국 * 사우스조지아 사우스샌드위치 제도 스페인 * 스리랑카
수리남 스발바르제도-얀마웬섬 스와질랜드 스웨덴 *
스위스 * 대만 * 타지키스탄 탄자니아
태국 동티모르(Timor-Leste) 토고 토켈라우
통가 트리니다드 토바고 튀니지 터키 *
투르크메니스탄 터크스 케이커스 제도 투발루 미국 미국령 군소 제도
미국 버진 아일랜드 우간다 우크라이나 아랍에미리트 *
영국 * 미국 * 우루과이 우즈베키스탄
바누아투 바티칸 시국 베네수엘라 베트남
월리스 푸투나 예멘 잠비아 짐바브웨

특정 시장에 대한 가격 고려 사항

기프트 카드 및 통신사 청구와 같은 결제 방법은 유료 앱 및 앱에서 바로 구매하는 항목의 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 결제 방법을 사용할 수 있도록 하는 데 비용이 많이 들기 때문에, 아래 표의 결제 방법을 사용하여 순수입에서 스토어 수수료를 공제한 금액에 상거래 확장 조정을 더해 국가/지역에서 유료 앱 및 앱에서 바로 구매하는 거래에 지급할 수 있는 앱 수익을 계산합니다. 앱을 사용할 수 있는 국가/지역에서 Commerce Expansion Adjustment가 적용되는지 여부를 고려하고 이를 시장 가격 전략에 반영할 수 있습니다. Commerce Expansion Adjustment에 대한 자세한 내용은 앱 개발자 시장 선택 계약에서 찾을 수 있습니다.

개시일부터는 지정된 국가/지역 및 결제 방법과 관련하여 처리된 모든 거래에 Commerce Expansion Adjustment가 적용됩니다. 이 정보는 매달 업데이트되며, 새로운 국가/지역 및 결제 방법은 Commerce Expansion Adjustment가 해당 국가/지역 및 결제 방법에 대해 효력을 갖는 날로부터 30일 내에 표시됩니다.

국가/지역 결제 방법 상거래 확장 조정 적용 날짜
아르헨티나 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
오스트레일리아 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
오스트리아 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
벨기에 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
브라질 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
Canada 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
칠레 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
중국 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
콜롬비아 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
체코 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
덴마크 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
핀란드 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
프랑스 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
독일 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
그리스 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
홍콩 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
헝가리 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
인도 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
아일랜드 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
이스라엘 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
이탈리아 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
일본 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
멕시코 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
네덜란드 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
뉴질랜드 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
폴란드 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
포르투갈 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
러시아 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
사우디아라비아 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
싱가포르 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
슬로바키아 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
남아프리카 공화국 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
대한민국 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
스페인 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
스웨덴 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
스위스 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
대만 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
터키 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
아랍에미리트연합국 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
영국 기프트 카드 2.24% 2016년 3월
미국 기프트 카드 2.24% 2016년 3월

Windows 8.x용 "나머지 국가" 지역/국가

이전에 게시된 앱에 Windows 8.x를 대상으로 하는 패키지가 포함되어 있는 경우 파트너 센터의 개별 지역/국가로 표시되더라도 시장 선택 Windows 8.x에서 스토어를 사용하는 고객을 위해 많은 시장들이 단일 "기타 국가" 시장으로 취급된다는 점에 유의해야 합니다.

앱을 제출할 때 기본 지역/국가 선택을 유지하면 이런 문제에 신경 쓸 필요 없이 여러분의 앱을 가능한 모든 시장 선택 지역/국가에서 사용할 수 있습니다. 그러나 특정 지역/국가를 제외하려는 경우에는 "기타 국가" 시장을 하나라도 제외하면 Windows 8 또는 Windows 8.1 고객에게 어떠한 "기타 국가" 시장에서도 앱이 제공되지 않는다는 점에 유의해야 합니다.

시장 선택

안녕하세요~ :D
100%의 하루를 만들어가는
실천가 미래나무 입니다.

개인적으로 과거에 배웠던 마케팅의 기본적인 내용들을 다시 끄집어내어 정리해보면서 리마인드하기 위한 의도를 갖고, 마케터가 알아야 할 기본적인 내용들을 조금씩 정리해 보려 합니다.

① 소비자의 욕구나 구매행동이 매우 다양해 졌다.

② 모든 소비자를 만족시키는 것은 사실상 불가능하다.

③ 모든 소비자를 관리하는 것 또한 사실상 불가능하다.

① 시장을 서로 다른 욕구, 특성, 구매행동 등의 특성에 따라서 구매자를 구분한다.

② 시장세분화의 기분변수 파악 및 각 세분시장의 프로파일을 개발한다.

각각의 세분시장의 매력도를 평가하여 진입 가능한 하나 또는 그 이상 시장을 선정한다.

① 자사 제품을 경쟁적 우위를 가질 수 있는 곳에 위치시켜 각 표적 시장에 맞는 마케팅믹스를 개발한다.

② 이는 각 표적시장별 포지셔닝을 위한 경쟁력 있는 제품 위치를 파악하는 것이다.

1)지리적 변수
- 도시/농촌, 수도권/지방 등의 지역에 따라 소비자를 세분한다.

2)인구통계학적 변수
- 일반적으로 가장 많이 활용되며 나이/성별/직업/소득 등의 인구통계학적 변수에 따라 세분화한다.

3)심리적 변수
- 주관적인 변수로써 라이프스타일/성격/개성 등에 따라 세분화한다.

4)행동적 변수
- 사용경험/사용율/충성도 등에 따라 세분화 한다.

1)측정가능성
- 소비자의 구매력과 같은 특성이 측정 가능해야 한다.

2)접근가능성
- 세분시장으로의 유통경로나 매체를 통해 시장 선택 접근이 용이해야 한다.

3)실행가능성
- 효과적인 마케팅 프로그램 개발이 가능해야 한다.

4)충분한 규모
- 이익을 얻을 수 있는 일정 규모 이상이어야 한다.

5)차별화가능성
- 자사 입장에서 차별화가 가능해야 한다.

①세분 시장 간 차이를 무시하고 하나의 제품을 하나의 마케팅 프로그램으로 전체시장을 공략하는 전략이다.

②비용절감의 효과가 있으며, 이 전략을 구사하는 기업들은 일반적으로 시장에서 가장 큰 세분시장을 공략한다.

①여러 개의 표적시장을 선정하고 각각의 표적시장에 적합한 마케팅 전략을 개발한다.

②비용이 증가하나, 소비자 욕구 다양화 등으로 인해 오늘날 대부분의 기업들이 구사하는 마케팅 전략이다.

①기업의 차원이 한정적이므로, 하나 혹은 적은 시장에서 높은 시장점유율을 달성하기 위한 전략이다.
②경제적이나, 소규모 시장을 공략하므로 소비자 구매행동 변화시 시장성이 상실될 수 있을뿐만 아니라 거대 기업 진출 시 큰 위협이 될 수 있다.

1)자원이 매우 제한적일 경우 집중마케팅 전략을 구사하는 것이 적합한 방법일 가능성이 크다.

2)품질이 평준화된 제품일 경우 비차별적 마케팅이 적합하다.
시장 선택
3)제품 구색이 복잡할 경우 차별적 마케팅 또는 집중마케팅을 구사한다.

4)경쟁가가 비차별적 마케팅 전략 구사 시, 우리 기업은 차별적 또는 집중마케팅 전략을 사용하면 반대이익을 얻을 수도 있다.

[마케팅관리론] 15강 표적시장 선택에 관한 마케팅전략

안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 표적시장 선택에 관한 마케팅전략에 대해 배워보도록 하겠습니다. 저번 시간에는 어떤 세분시장을 공략할 것인지에 대한 세분시장의 평가를 배워보았습니다. 오늘은 몇 개의 세분시장을 공략할 것인지에 대한 내용을 배워보도록 하겠습니다. 기업은 단 하나의 세분시장만을 공략할 수도 있고 여러 개의 세분시장 또는 전체 시장을 공략할 수도 있습니다. 밑에 사진을 보시면 몇 개의 시장을 공략하느냐에 따라 전략이 다른 것을 확인할 수 있습니다. 각각의 전략에 대해 더 자세히 알아보도록 시장 선택 하겠습니다.

1. 무차별적 마케팅전략

무차별적 마케팅전략은 세분시장 간의 차이를 무시하고 하나의 제품으로 전체 시장을 공략하는 전략입니다. 이 전략은 소비자들의 차이점보다는 공통점에 중점을 둡니다. 휴지, 세제 등과 같은 생필품처럼 소비자의 기호의 차이가 크지 않은 경우 효과적입니다. 무차별적 마케팅의 경우 세분시장에 대한 조사와 각 세분시장별 마케팅 프로그램을 설계할 필요가 없기 때문에 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 대량생산을 통해 저원가를 실현할 수 있습니다. 하지만 무차별적 마케팅은 매우 제한적입니다. 모든 소비자를 만족시키는 하나의 제품이란 존재하지 않기 때문입니다. 또한 여러 기업들이 전체 시장을 대상으로 동일한 전략을 펼친다면 심한 가격경쟁이 일어나고 수익률이 악화될 것입니다. 이러한 이유 때문에 현대의 기업들은 전체 시장보다는 세분시장을 대상으로 마케팅 프로그램을 설계합니다.

2. 차별적 마케팅전략

차별적 마케팅전략은 여러 개의 세분시장 공략하는 전략입니다. 기업은 각 세분시장에 맞는 마케팅 프로그램을 개발합니다. 의류를 판매하는 기업이 세분시장을 20대 시장, 30대 시장, 40대 시장으로 분류하고 각 세분시장 별로 적합한 제품을 판매하고 마케팅 프로그램을 개발한다고 하면 이것이 차별적 마케팅전략이라고 할 수 있습니다. 차별적 마케팅전략은 여러 개의 세분시장별로 적합한 마케팅 프로그램을 개발함으로써 진출한 모든 세분시장에서 경쟁우위를 달성할 수 있습니다. 차별적 마케팅이 무차별적 마케팅보다 높은 매출과 이익을 가져다주기 때문에 대부분의 기업들은 차별적 마케팅전략을 구사합니다. 하지만 차별적 마케팅전략을 실행하기 위해서는 각 세분시장별로 마케팅 조사가 필요하고 각 세분시장별 마케팅 프로그램을 개발해야 하기 때문에 비용의 증가를 가져옵니다. 그렇기 때문에 기업은 차별적 마케팅전략을 구사하기 이전에 증가할 시장 선택 비용과 예상수익을 비교해보아야 할 것입니다.

집중 마케팅전략은 하나의 마케팅 프로그램을 가지고 하나 또는 소수의 세분시장에 진출하는 전략입니다. 자원이 부족한 기업에게 적합한 전략입니다. 집중 마케팅전략은 하나의 세분시장에 집중하기 때문에 해당 시장 소비자의 욕구를 매우 잘 알고 있습니다. 한우물만 파기 때문에 해당 시장을 확실히 아는 것이죠. 따라서 해당 세분시장에서 강력한 경쟁우위를 달성할 수 있습니다. 하지만 한 우물만 파기 때문에 큰 리스크를 안고 갑니다. 만약 기업이 공략하는 단 하나의 세분시장의 특성이 변화하게 되면 더 이상 해당 세분시장에서 수익을 올리기 힘듭니다. 여러 시장이 아닌 단 하나의 세분시장만 공략했기 때문에 타격이 더욱 클 것입니다. 따라서 많은 기업이 집중 마케팅보다는 차별적 마케팅을 선호합니다.

표적시장 선택에 관한 세 가지 마케팅전략을 알아봤습니다. 그럼 기업은 세 가지 마케팅전략 중 어떤 전략을 선택해야 할까요? 딱 한 가지 전략이 좋다고 말할 수는 없습니다. 모든 기업의 상황은 다르기 때문입니다. 어떤 마케팅전략을 선택할지는 여러 요인을 고려해야 합니다. 고려해야 하는 요인은 크게 다섯 가지로 분류할 수 있습니다.

기업의 보유자원이 제한적일 때는 집중 마케팅전략을 구사할 수밖에 없을 것입니다.

휴지, 세제, 쌀 등과 같이 제품 간 차이가 없고 표준화돼있는 경우에는 무차별적 마케팅전략이 적합하며 스마트폰, 노트북 시장 선택 등과 같이 복잡하고 제품 간 차이가 심한 경우에는 차별적 마케팅전략이나 집중 마케팅전략이 적합할 것입니다.

기업이 신제품을 출시할 때에는 여러 버전이 아닌 하나의 버전만을 출시하여 무차별적 마케팅전략을 하는 것이 적절하며, 이후 제품수명주기의 성숙기에 있는 경우에는 시장 선택 시장 선택 소비자의 다양한 요구에 맞추어 여러 버전을 출시하여 차별적 마케팅전략을 하는 것이 적절합니다.

만약 소비자가 동일한 취향을 지니고 있는 경우에는 무차별적 마케팅전략이 적합할 것입니다.

만약 경쟁자가 무차별적 마케팅전략을 구사하고 있는 경우, 차별적 마케팅전략 또는 집중 시장 선택 마케팅전략을 구사하면 경쟁우위를 얻을 수 있을 것입니다.

오늘은 표적시장 선택에 관한 마케팅전략마케팅전략 선택 시 고려해야 하는 요인들에 대해 배워봤습니다. 오늘로써 STP 중 T(targeting)가 마무리되었습니다. 다음 시간에는 P에 해당하는 포지셔닝(positioning)에 대해 알아보도록 하겠습니다. 오늘도 공대형아J였습니다. 감사합니다!

담덕의 경영학노트

표적시장선정은 기업의 마케팅역량을 집중할 목표 시장을 결정하는 것을 의미합니다. 시장세분화를 통해서 파악이 된 기회요인이 있는 잠재적 시장중에서 매력도를 평가해서 표적으로 공략할 시장을 선정하는 것을 표적시장선정이라고 부릅니다.

표적시장선정(Targeting)이란?

표적을 정할 시장을 선정할 때는 크게 2가지 요소를 기준으로 평가를 하게 되는데 첫 번째는 표적으로 선택할 시장이 가지고 있는 매력도이고, 두 번째는 기업의 마케팅목표와 내부자원을 기준으로 평가를 하게 됩니다. 그 시장이 우리 기업이 진출할 정도로 매력적인가? 하는 부분과 그 시장이 우리기업의 마케팅목표에 부합되는지 그리고 내부자원을 투입할 정도의 시장인지 등을 고려해야 된다는 것을 말합니다.

표적시장선정의 단계

여기서 시장의 매력도를 평가할때는 6R을 고려해서 평가를 진행할 수가 있습니다. 시장의 규모와 성장성은 어떠한지, 타기업과의 경쟁상황에서 이길만한 시장인지, 우리 제품을 사용할 고객들의 기호나 성격 등의 미칠 파급효과가 있는 시장인지 그리고 고객에게 도달할 가능성과 반응의 측정가능성 등을 종합적으로 고려해서 가장 바람직한 시장을 선택하게 됩니다.

그 다음으로 어느 시장을 어떻게 공략할 것인지를 선택하는 접근법은 크게 4가지로 구분해서 생각해 볼수가 있습니다. 대량마케팅은 시장을 나누지 않고 시장을 모두 하나로 보고 공략하는 방법이고, 세분화마케팅은 시장을 여러개로 나누어서 각각의 시장에 맞는 제품을 만들어서 하나씩 따로 공략하는 방법을 말합니다. 집중적 마케팅은 기업이 가진 마케팅 역량을 하나의 시장에 집중하는 방법을 뜻하는 것이고, 개인화마케팅은 개별 고객들에게 맞춤화 전략을 취하는 것을 말합니다.

시장 표적화 전략 (Market Targeting Strategies)

대량마케팅(Mass marketing)은 세분시장 간의 차이와 상관없이 가장 규모가 큰 세분시장이나 혹은 전체시장을 대상으로 제품과 서비스를 제공하는 전략입니다. 시장의 차별을 두지 않는다라고 해서 비차별적 마케팅(Undifferentiated marketing)이라고도 부릅니다.

세분화마케팅(Segemented marketing)은 다수의 세분시장을 표적으로 삼고, 각 세분시장마다 각각의 차별적인 마케팅을 실행하는 전략입니다. 그림을 보시면 전체시장을 대상으로 하는게 아니라 세분시장별로 차별을 둬서 제품과 서비스를 제공하기 때문에 차별적 마케팅(Differentiated marketing)이라고도 부릅니다.

타겟팅의 접근법 - 시장표적화 전략

니치마케팅(Niche 시장 선택 marketing)이라고 부르는 틈새시장 마케팅은 큰 시장에서 작은 시장규모를 차지하는 것 보다는 세분시장에서 높은점유율을 차지하고자 하는 전략입니다. 특정 소비자 집단만을 표적으로 하기 때문에 이들의 특성에 맞는 제품과 서비스를 제공할 수 있다는 장점이 있습니다. 하나의 시장에 집중한다고 해서 집중적 마케팅(Concentrated marketing)이라고 부릅니다.

개인적 마케팅(Micro marketing)은 개별 고개들의 욕구나 선호도에 따라서 제품과 서비스를 맞춤화하는 전략입니다. 이것은 세분시장에 대한 가장 극단적인 형태를 취하고는 있지만 고개들에게 가장 만족스러운 제품과 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 큰 장점을 발휘할 수가 있습니다.

시장 표적화 전략의 또다른 유형을 살펴보면 그림과 같이 표현 할 수도 있습니다. P는 Product인 제품을 뜻하고, M은 Market인 시장을 뜻합니다. 단일 영역 집중화는 하나의 세분시장을 표적으로 삼고 하나의 제품을 제공하는 유형이고, 선택적 전문화는 다수의 세분시장을 표적으로 삼아서 각각의 표적시장에 대해 차별적인 제품을 제공하는 유형입니다.

표적시장선정이란 무엇인가

제품전문화는 모든 세분시장에 대해서 단일제품을 제공하는 유형이고, 시장전문화는 특정 시장에 대해서 종합솔루션을 제공하는 유형입니다. 그리고 전체시장 커버리지는 모든 영역에 걸쳐서 수많은 제품과 서비스를 투입하는 유형인데 아무래도 경영자원이 풍부한 대기업만이 선택할 수 있는 방법이라고 보시면 되겠습니다.

담덕의 경영학노트

기업이 모든 소비자를 만족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능에 가까우며, 사회의 발달과 함께 소비자의 구매행동은 매우 다양해졌습니다. 한 기업이 이러한 소비자들의 욕구를 이해하고 관리한다는 것은 매우 어렵습니다.

이에 필립코틀러는 성공적인 마케팅 전략의 열쇠는 표적시장선정, 포지셔닝, 차별화라고 하면서 시장을 분석하고, 그에 맞는 계획을 수립해서 차이를 강조하는 것이 중요하다고 시사하였는데 이것이 바로 stp전략의 시작이었습니다.

마케팅 STP 전략의 기본체계

STP전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위해서는 먼저 시장세분화를 통해 예상 고객층이 존재하는 표적시장을 선정하는 과정이 요구되며 표적시장이 선정되어 시장 및 고객의 특징이 파악되면 그 다음에는 자사의 제품이나 브랜드를 포지셔닝 하는 과정으로 이어집니다.

명확한 표적시장을 선정하고 그에 대응하는 4P 중심의 마케팅믹스를 결정함으로써 마케팅전략이 구체화 되는데요. STP전략의 전체적인 흐름은 아래의 그림으로 표현할 수가 있습니다.

STP전략은 시장을 먼저 분석하는 단계인 시장세분화(Segmentation) 를 통해 시장을 조사 및 분석하고, 세분시장의 매력도 평가를 통해 표적시장을 선정(Target Marketing) 을 하게 됩니다. 이후 각 세분시장에 대응하는 포지셔닝(Positioning) 을 개발하게 되고, 포지셔닝 맵을 통해 자사가 선점해야 할 위치를 결정하게 됩니다. 이때 소비자의 기호의 변화나 강력한 경쟁제품의 진입 등으로 기존의 포지셔닝이 경쟁우위를 잃거나 했을때는 재포지셔닝을 해야합니다. 재포지셔닝은 자사와 경쟁사의 경쟁적 위치분석을 통해 조정하는 단계를 의미합니다.

시장세분화 (Market Segmentation)

마켓 세그먼테이션이란 일정 기준에 의해 시장을 세분시장으로 나누고 자사의 대상을 좁혀가는 것을 의미합니다. 이것에 의해 효율적이고 효과적인 시장을 선정할 수가 있습니다. 시장은 다양한 연령, 직업, 수입, 가치관, 태도, 행동 등을 가진 다수의 소비자로 구성되어 있습니다.

기업은 시장 전체를 고객으로 획일적인 제품 개발을 하는 것보다 자사 제품을 보다 강하게 원하는 고객층에 대해 마케팅 노력을 집중하는 것이 보다 합리적인 선택입니다. 시장을 세분화하는 기준에는 아래와 같은 것들이 있습니다.

최근에는 소비자들의 구매패턴이 다양해지면서 심리적 구분이 중요해지고 있지만 이것은 수치화가 어렵고 논리적인 세분화가 어렵다는 단점이 있습니다. 또한 세그먼테이션의 척도는 업계 및 제품에 따라서도 달라지게 됩니다. 같은 매장이더라도 시간에 따라 고객층이 다르고, 같은 체인점이라도 지역에 따라 히트상품이 다를 수 있습니다. 따라서 척도는 시장 특성에 맞게 적절한 것을 선정해야 합니다.

표적시장선정 (Target Marketing)

타겟 마케팅이란 타겟 세그멘테이션으로 명확히 된 부분 시장 중에서 표적 시장을 선별하여 그곳을 대상으로 마케팅 활동을 전개하는 것입니다. 타겟마케팅은 시장에 대한 접근 방법에 따라 아래의 그림과 같이 3가지 타입으로 구분할 수가 있습니다.

비차별적 마케팅전략은 각 세분시장의 차이를 무시하고 하나의 제품으로 전체시장을 향해 마케팅 활동을 전개해 나가는 전략을 의미합니다. 비차별적 마케팅은 제품표준화, 대량생산, 대량유통, 대량판매, 대량광고 등으로 인한 규모의 경제성으로 제비용을 절감할 수 있다는 장점이 있습니다.

차별적 마케팅전략은 일명 복수 세분시장전략이라고도 하는데 이질적인 전체시장을 세분화 한 다음 2개 이상의 세분시장을 표적시장으로 삼고 각 세분시장의 상이한 욕구에 대응할 수 있는 마케팅믹스를 개발하여 적용함으로써 기업의 마케팅 목표를 달성하고자 하는 전략입니다. 이 전략은 기본적으로 전체시장에 개입하게 되므로 특정의 한 시장에서 그 시장의 의미가 퇴색한다고 해도 기업에 미치는 영향이 적다는 장점이 있습니다.

집중적 마케팅전략은 일명 단일 세분시장전략이라고도 하며, 여러 세분시장 중에서 하나의 세분시장만을 표적시장으로 삼고 기업의 마케팅 노력을 집중하는 전략을 말합니다. 과거 소형 승용차시장에만 집중한 독일의 폭스바겐이 좋은 예가 되겠습니다.

많은 세분시장들 중에서 단일시장에 기업의 집중된 역량을 투입할 수 있으므로 마케팅 비용이 절약되고, 기업의 자원이 한정된 중소기업에서 주로 선호되는 전략입니다.

포지셔닝 (Positioning)

포지셔닝이란 고객들의 마음속에 경쟁제품과 관련하여 자사의 특정 제품 컨셉을 개발하고 유지시키고자 하는 마케팅 관리자의 결정이나 활동을 의미합니다. 즉, 자사의 제품 혹은 경쟁적 위상(포지션)을 고객들의 머리 속에 인식시키는 것을 의미합니다.

포지셔닝의 방법을 설명하기 위해 MP3를 예로들어 보겠습니다. MP3 시장에서 소비자가 제품을 선택할 때 가장 중요시 하는 평가 축이 음질과 제품의 슬림 정도라고 할 때 이 평가 축을 기준으로 소비자의 의식상에 기존 브랜드의 위치를 매핑한 것이 위의 그림입니다.

첫 번째인 기존 브랜드 포지셔닝은 음질이 좋으면 제품의 슬림 정도가 떨어지고, 반대로 슬림 정도를 원하면 음질이 떨어지는 경향을 볼 수가 있는데요. 두 번째인 소비자 선호 그림을 보면 음질이 좋고 슬림한 제품을 원하는 소비자가 많다는 것을 알수가 있습니다.

마지막으로 기존 브랜드 포지셔닝과 소비자 선호의 그림을 합체시켜 보면 브랜드 간의 경쟁상태가 명확해짐을 알수가 있습니다. 음질이 좋고 제품이 슬림한 기종을 원하는 소비자가 많지만 기술적인 어려움을 반영하고 있는 브랜드가 경쟁사 K밖에 없기 때문에 그 옆에 자사의 신제품(O)을 포지셔닝 하는 것이 바람직한 전략이 될 것입니다.

기업이 제품 포지셔닝 전략을 수립하기 위해서는 우선 자사제품과 경쟁사 제품들이 시장에서 각기 어떻게 포지션 되어 있는지를 파악하는 일이 필요합니다. 이를 위해 주로 사용되는 방법 중 하나가 바로 포지셔닝맵인 지각도(Perceptions) 입니다. 지각도란 여러 제품들에 대한 소비자들의 지각에 바탕을 두고 2차원 또는 3차원의 도면 위에 신제품이나 기존 제품을 위치화 시키는 것을 의미합니다.

지금까지 마케팅 STP전략을 순차적으로 정리를 해보았는데요. 제품 포지셔닝 단계까지 이루어지면 표적시장의 테두리 안에서 기업의 고객집단과 경쟁자가 확정되며, 이로써 기업은 세부적인 마케팅 믹스 전략을 시장 선택 입안할 수 있게 됩니다. 즉, STP전략 다음단계인 마케팅믹스(4P)로 넘어가게 됩니다.

마케팅믹스는 마케팅전략이 추구하는 목표달성을 위해 제품, 가격, 유통경로, 촉진 등의 요소들을 효과적으로 결합하는 것을 의미를 하는데요. 이것은 다음에 자세히 정리를 하도록 하겠습니다.


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