트렌드를 사용하는 방법?

마지막 업데이트: 2022년 5월 23일 | 0개 댓글
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비즈니스 분석에 불어오는 5가지 트렌드 ‘그리고 대처법’

애널리틱스 및 비즈니스 인텔리전스 기술의 발전으로 인해 이제CIO들은 더 큰 비즈니스 데이터를 더 빠르고 저렴하면서 유연하게 활용할 수 있게 되었다.

최근의 트렌드는 애널리틱스 문제를 해결하는데 초점을 맞추고 있다. 많은 기관들이 수집한 데이터를 활용하기 위해 노력함에 따라 거대하고 다양한 데이터 세트를 관리하고 분석하기 위한 기술이 등장하고 있다. 고도화된 애널리틱스의 출현은 기업들이 이전보다 더욱 복잡한 질문을 던지고 트렌드를 사용하는 방법? 기업을 운영하는데 더욱 도움이 되는 정보를 제공할 수 있음을 의미한다.

CIO들은 인터뷰에서 빅 데이터의 등장, 더욱 빠른 처리를 위한 기술, IT 상품의 비용 하락, 모바일 기기확산, 소셜 미디어의 확산 등 5가지의 공통된 IT 트렌드를 지적했다.

1. 빅 데이터
빅 데이터는 전통적인 데이터 저장소에 질서정연하게 정리하기 어려운 매우 거대한 데이터 세트를 의미한다. 웹 크롤러(Web Crawler) 데이터, 소셜 미디어 피드(Feed), 서버 로그뿐만이 아니라 공급망과 산업/환경/감시 센서로부터 얻은 모든 데이터 때문에 기업 데이터는 과거 어느 때보다도 더욱 복잡해지고 있다.

모든 기업이 거대하고 구조화되지 않은 데이터 세트를 처리하기 위한 기술을 필요로 하는 것은 아니지만 베리스크 어낼리틱스(Verisk Analytics)의 CIO 페리 로텔라는 모든 CIO가 빅 데이터 분석 툴에 관심을 가져야 한다고 주장하고 있다. 베리스크는 금융기관의 위험 평가와 보험회사들의 가짜 청구 데이터 규명을 돕는 기업으로의 2010년 10억 달러 매출을 기록했던 바 있다.

로텔라는 데이터는 많을수록 좋다는 자세로 압도적인 양의 데이터를 수용해야 한다며 "데이터 사이의 미리 알아낼 수 없는 패턴과 상관관계를 찾는" 업무도 수행해야 한다고 전했다.

빅 데이터는 "폭발적인" 트렌드라고 의료보장 프로그램뿐만이 아니라 사기업들을 위한 의료보장 비용을 억제하는데 도움을 주고 있는 HMS의 CIO 신시아 너스터드는 말했다. 참고로 이 기업은 40여 개 주의 의료 및 복지 서비스 프로그램과 130개 이상의 의료보장계획을 지원하고 있다. HMS 덕분에 상기 프로그램들은 2010년에 법률 소송에서 18억 달러 이상의 손실을 모면했고 잘못된 지출을 막아 수십억 달러를 절약할 수 있었다.

너스터드는 "우리는 구조화된 데이터와 구조화되지 않은 엄청난 데이터를 수집 및 추적하고 있다. 그러나 이것들로 우리가 무엇을 할 수 있는지 항상 알고 있는 것은 아니다"라고 말했다.

빅 데이터 기술과 관련하여 가장 많이 거론되는 용어는 하둡(Hadoop)이다. 이것은 본래 웹 검색 색인을 수집하기 위해서 개발된 분산형 데이터 처리 오픈 소스 플랫폼이다. 이것은 기발한 방식으로 웹 규모의 데이터 정리하기 위해 등장한 소위 말하는 ‘NoSQL’ 기술(코치DB(CouchDB)와 망고DB(MangoDB) 포함) 중 하나다.

하둡은 데이터를 수백 또는 수천 개의 서버에 할당하여 수 페타바이트의 데이터를 처리할 수 있게 한다. 각 서버는 마스터 작업 스케줄러가 대조할 수 있는 결과를 제공하게 된다. 하둡은 분석을 위한 데이터 준비에 사용되거나 그 자체로 데이터를 분석하는 툴로서 사용될 수 있다. 또한 수천 대에 이르는 여분의 서버를 보유하고 있지 못한 기업도 아마존 등의 클라우드 벤더로부터 하둡 인스턴스에 대한 주문형(On-demand) 접속 권한을 구매할 수 있다.

너스터드는 현재 NoSQL 기술의 활용을 검토하고 있다. 물론, 의료보장제도의 거대한 청구 데이터베이스를 위한 용도는 아니다. 그녀는 여기에는 구조화된 데이터가 포함되고 전통적인 데이터 저장 기술을 이용해 처리할 수 있다면서, 관계형 기술로 해결할 수 있는 문제를 처리할 때 전통적인 관계형 데이터베이스 관리를 외면하는 것은 비상식적이라고 말했다.

하지만 너스터드는 다양한 양상을 띨 수 있는 환자의 방문 기록을 분석하는 등 가짜 또는 낭비 분석에서 하둡이 제 역할을 할 수 있을 것으로 보고 있다.

실질적으로 하둡을 경험한 바 있는 로텔라와 숍질라(Shopzilla)의 CIO 조디 멀키는 "우리는 데이터 저장소와 같은 목적으로 하둡을 사용하고 있다"라며 더욱 중요한 것은 "이전에는 불가능했던 진정으로 흥미로운 분석을" 추구하는 것이라고 말했다.

예를 들어, 가격비교 사이트인 숍질라는 매일 수 테라바이트의 데이터를 수집하고 있다. 그는 "데이터의 표본을 채취하고 분할하기 전까지는 데이터의 규모 때문에 작업이 너무 방대했다"면서 숍질라가 하둡을 통해 원본 데이터를 분석하면서 그 사이의 과정을 생략할 수 있게 됐다고 전했다.

인디애나주 사우스웨스트의 지역 병원 굿 사마리탄(Good Samaritan) 병원의 상황은 좀 다르다. CIO 척 크리스찬은 "우리는 빅 데이터라고 할만한 것이 없다"라고 말했다. 그러나 그는 규제상의 요건 때문에 엄청난 양의 전자 의무기록 등 새로운 범주의 데이터를 저장해야 한다.

그는 이런 데이터로부터 의료서비스의 질에 관한 정보를 얻을 수 있는 상당한 잠재력이 있는 것은 사실이지만 그런 작업은 지역 또는 국립 의료기관에 더욱 적합하다고 말한다. 그가 획기적인 신기술에 투자할 가능성은 낮은 것이다.

아일랜드 원 리조트(Island One Resorts)의 CIO 존 터넌트는 플로리다에서 8곳의 공동 리조트를 관리하고 있는 회사를 위해 복잡한 담보 포트폴리오 분석을 운용하기 위한 경제적인 방법으로써 하둡 인스턴스를 클라우드에서 활용하는 방안을 심각하게 검토하고 있다. 그는 "우리가 현재 직면하고 있는 실제적인 문제에 대한 잠재적인 솔루션"라 말했다.

2. 빨라지는 비즈니스 분석
빅 데이터 기술은 더 빠른 분석을 향한 트렌드를 구성하는 한 요소라고 켄터키 대학(University of Kentucky)의 CIO 빈스 켈렌은 평가했다. 그는 "우리가 진정으로 원하는 것은 엄청나게 많은 데이터에 관한 고도의 분석이다. 빠른 속도를 원하기 때문에" 얼마나 많은 데이터를 보유하고 있는가보다 얼마나 효율적으로 분석할 수 있느냐가 더욱 중요하다고 말했다.

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"클라우드 데이터 관리에 기여"하는 SD-WAN 엣지 전문 플랫폼의 중요성

ⓒ Getty Images Bank 포스트 코로나 시대에 접어들면서 IT 인프라와 서비스도 빠르게 변화하고 있다. 특히 그 중심에는 클라우드의 부상이 있다. 기업에서 클라우드 기반 애플리케이션 채택을 가속화하면서, 광역 네트워크(WAN)는 사용자와 애플리케이션을 연결하기 위한 필수 요소로 자리 잡고 있다. 기존에 구축된 인프라는 클라우드로 이동 중인 기업의 네트워크 환경을 관리하는 데에 한계가 존재하기 때문이다. 기업 애플리케이션이 데이터센터에서 클라우드로 옮겨가면서 더 이상 MPLS 같은 사설 회선 연결은 현 상황에 적합하지 않고, 유연하지 않으며 비용효율적이지도 않는다는 평가를 받는다. 아루바는 실버피크 인수를 통한 전문지식을 확대해 아루바 엣지커넥트(Aruba EdgeConnect) SD-WAN 엣지 플랫폼을 선보였다. 아루바 엣지 커넥트 SD-WAN 엣지 플랫폼은 광대역으로 사용자와 애플리케이션을 연결할 때 낮은 비용으로 복잡성을 줄이면서 WAN을 구축하고, 애플리케이션의 성능은 높이고 자본비와 운영비를 최대 90%까지 절감한다. Aruba EdgeConnect 물리적 어플라이언스는 가상 어플라이언스로도 제공 ⓒ HPE Aruba EdgeConnect 플랫폼의 구성요소 - Aruba EdgeConnect, Aruba Orchestrator 및 Aruba Boost 아루바 엣지커넥트는 안전한 가상 네트워크 오버레이를 만들기 위해 지사에 배포되는 물리적 또는 가상 어플라이언스다. 이를 통해 기업은 MPLS 와 광대역 인터넷 연결을 이용하는 하이브리드 WAN 방식을 적용하고, 그리고 사이트별로 자사 속도에 따라 광대역 WAN으로 이동할 수 있다. 아루바 오케스트레이터(Aruba Orchestrator)는 레거시와 클라우드 애플리케이션에 기존 인프라에서는 볼 수 없었던 수준의 가시성을 보장한다. 그러므로 비즈니스 의도에 따라 중앙에서 정책을 할당하여 전체 WAN 트래픽을 보호하고 제어할 수 있다. 정책 자동화를 통해 여러 지사의 배포를 촉진하고 간소화하며 전체 애플리케이션에 일관된 정책을 지원한다. 결과적으로 기업은 비즈니스 의도에 따른 가상 WAN 오버레이를 통해 애플리케이션을 사업 목표에 맞추고 맞춤 가상 오버레이에서 애플리케이션을 사용자에게 전달할 수 있다. 즉, WAN을 재구성할 필요가 없으므로 아루바 엣지커넥트 어플라이언스의 제로 터치 프로비저닝이 가능하다. 엣지커넥트 SD-WAN 엣지 플랫폼의 옵션으로 제공되는 아루바 부스트(Aruba Boost)는 아루바의 WAN 최적화 기술과 아루바 엣지커넥트를 결합하여 하나로 통합된 WAN 엣지 플랫폼을 조성하는 WAN 최적화 성능 패키지다. 기업은 아루바 부스트를 사용하여 레거시에 민감한 애플리케이션의 성능을 가속화한다. 또한, 하나로 통합된 SD-WAN 엣지 플랫폼으로 WAN에서 반복되는 데이터의 전송을 최소화할 수 있다. TCP와 기타 프로토콜 가속화 기법이 모든 트래픽에 적용되어 있으므로 WAN 전체에서 애플리케이션의 응답 시간을 크게 개선하고 데이터 압축과 중복을 제거하여 데이터의 반복 전송을 방지한다. Aruba EdgeConnect 하드웨어 플랫폼 ⓒ HPE 아루바 엣지커넥트는 특히 플러그 앤 플레이 방식의 배포를 통해 단 몇 초 안에 지사에 배포되므로 데이터센터와 다른 지사 또는 AWS, 마이크로소프트 애저, 오라클 클라우드 인프라 스트럭처, 구글 클라우드 플랫폼 등의 보편적 IaaS 서비스에서 다른 아루바 엣지커넥트 인스턴스와 자동으로 연결된다. 이와 더불어 클라우드 인텔리전스 기능을 지원한다. 최고의 경로를 통해 수백 개의 SaaS 애플리케이션에 업데이트를 실시간으로 전달하여 기업과 애플리케이션이 민첩하고 지능적인 방식으로 연결될 수 있다.

End-to-End 고객 경험의 새로운 아젠다, 디지털 워크플로우

'Effort less Experience'의 저자인 매튜 딕슨은 "고객의 충성도를 저해하는 이유를 가급적 줄여야 하며, 이를 위한 가장 좋은 방법은 고객이 더 적은 노력으로 문제를 해결하도록 돕는 것"이라고 강조했습니다. 가트너 또한 고객의 노력은 고객 충성도를 높이거나 낮추는 가장 강력한 요소라고 합니다. 원하는 해결책을 손쉽게 빨리 찾을 수 있어야 기업의 신뢰도와 만족도가 개선된다는 점에 모두가 공감할 것입니다. 엔드투엔드 고객 경험에서 디지털 워크플로우가 새롭게 조명되는 이유, 그리고 많은 기업이 고민하는 문제인 투자 시 효용에 주목하는 영상을 공유합니다.

RPA를 통한 고객 서비스 개선이 반드시 필요한 이유

ⓒ Getty Images Bank 지난 2년간 금융 기업은 재택근무 인력을 관리하면서 서비스 운영을 유지하는 데 주력했다. 코로나19로 인한 서비스의 제약을 최소화하는 노력도 병행했다. 일상 회복을 위한 포스트 팬데믹 시기에 앞서 금융 기업은 새롭게 고객에게 초점을 맞추고, 고객이 금융 서비스 기업과 이상적인 관계를 구축할 수 있도록 업무를 체계화하고 분배하는 데 집중할 것으로 예상된다. ‘디자인 씽킹’을 통한 고객 니즈 파악 고객 서비스 개선이 중요한 이유는 금융 기업이 그저 ‘옳은 일’을 지향하기 때문만이 아니라, 고객이 만족해야 경쟁사로 이동할 가능성이 더 적고 추가 제품과 서비스를 구매할 가능성이 더 크기 때문이다. 친구나 가족, 동료에게 브랜드를 추천하는 경향도 더 높다. 여러 설문조사 결과, 사용자가 금융 서비스를 이용할 때 가장 큰 불편은 고객 대응 부족, 채널 간 일관성 저하 및 단순 오류와 관련이 있었다. 이런 문제는 모두 자동화 기능으로 고객 서비스 에이전트와 디지털 워커(digital worker)를 위한 프로세스를 통합함으로써 해결할 수 있다. 컨설팅 업체 맥킨지(McKinsey)에 따르면, 은행은 신규 고객 가입 절차에서 최대 60%의 신청자를 잃을 수 있다. 잠재 고객을 완전히 잃은 후에 비싼 교훈을 얻는 것보다는 사전에 문제를 파악하고 예측해 예방 조치를 취하는 것이 현명하다. PwC는 디자인 씽킹(Design Thinking)을 ‘디자이너 툴킷으로 고객을 위한 보다 이상적인 솔루션을 만들어 사용자 니즈와 기술의 가능성, 비즈니스 성공 조건을 통합하는 일에서 비롯되는 인간 중심의 혁신 접근 방식’이라고 정의한다. 금융 기업은 성공적인 디자인 씽킹으로 현재와 미래의 제품 및 서비스에 대한 고객 니즈의 변화를 고려한 다음, 지능형 자동화를 활용하여 새로운 프로세스를 재구성하거나 구축할 수 있다. 은행은 개방적 전자상거래 시스템의 중심 ⓒ Blue Prism 미래의 금융 기업이 기술을 활용해 고객에게 보다 개인화된 서비스를 제공하는 방법은 무엇일까? HSBC는 모바일 뱅킹 앱으로 인해 사용자가 언제 어디서나 금융을 관리할 수 있는 자유를 얻었고, 사용자가 누릴 수 있는 더욱 큰 이점이 실현될 것이라고 예측했다. 여러 금융 전문가는 인공지능 같은 기술을 활용해 향후 1년 내에 챗봇을 이용한 금융 조언(52%), 레저 활동 할인(47%), 특별 보험 상품(41%), 여행 서비스(41%), 의료 서비스에 대한 접근(40%) 등의 개인화된 부가 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 답했다. HSBC는 앞으로 은행이 보다 개방적이고 연결된 전자상거래 시스템의 중심이 되어서 금융 서비스 외부의 조직 및 기업과 통합하고 협력할 것이며, 은행 시스템이 외부와의 통합 및 협력 활동의 관문 역할을 하게 될 것이라고 전망했다. 개인화된 고객 서비스의 중요성 ⓒ Blue Prism 현재 금융 기업이 직면한 대표적인 문제는 고립된 레거시 시스템 때문에 고객 대응 직원이 충분한 시간을 투입해 고객과 의미 있는 대화를 나누기 어렵다는 점이다. 설문조사 결과, 많은 금융 전문가가 고객과의 소통과 고객 경험 개선 업무를 최우선으로 여기고 있었다. 자동화를 도입해 확보한 시간을 ‘프로세스 상의 문제 파악을 위한 데이터 분석(51%)’에 투입하겠다는 응답이 가장 많았으며, ‘고객에게 더 많은 시간 할애(48%)’, ‘동료와의 협업(45%)’, ‘데이터 분석을 통한 고객 행동 식별(44%)’, ‘새로운 제품과 서비스 파악(28%)’에 투입하겠다는 답변이 뒤를 이었다. 금융 기업이 직면한 문제는 ESG 같은 영역의 규제뿐 아니라, 은행이 취약한 고객을 공정하게 대우하고 개인화된 상품과 서비스를 제공할 것이라는 기대감이 커지고 있다는 점도 포함된다. 또한, 전 세계적으로 급증하는 랜섬웨어 공격과 악의적인 행위로 인해 보안 우려가 높아지면서 비용 절감에 대한 압력도 계속되고 있다. 애자일 트렌드를 사용하는 방법? 핀테크(Agile Fintech)의 영향으로 은행의 가치 창출 서비스가 전통 서비스와 분리되고 있으며, 대출 상품에서는 이미 대형 IT 기업의 존재감이 점차 증대되고 있다. 이제 은행이 고객과의 관계를 유지하려면 관점을 달리해야 한다는 것은 분명하다. 빠르고 효율적인 운영도 중요하지만, 개인화와 훌륭한 고객 서비스의 중요성 또한 커지고 있다. 스마트 리더십과 더불어, 기술은 금융 기업이 고객 서비스에 대한 접근 방식을 전환하고 재구성하는 데 활용할 수 있는 가장 중요한 수단이 될 것이다. 특히 지능형 자동화 및 디지털 워커는 사람이 가장 잘할 수 있는 공감, 협업, 네트워킹 및 창의적인 업무에 집중하도록 지원하며, 이는 모든 고객을 위한 혁신으로 이어질 것이다. 자세한 내용은 ‘경영진 시리즈 #3 : 고객과 미래 비즈니스 방식에 초점을 맞춘 지능형 자동화’ 리포트에서 확인할 수 있다. 시리즈 #1 ‘금융 서비스의 경쟁 우위 확보, 해답은 ‘지능형 자동화’에 있다’ 기사 보러가기 시리즈 #2 ‘금융 서비스 혁신을 위한 지능형 자동화 로드맵 구축 방법’ 기사 보러가기

고객 경험, 기업 핵심 아젠다로 새롭게 조명받다

기업의 고객 경험(Customer eXperience, CX) 투자 경향이 계속 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 어도비의 ‘2021년 CIO 인식조사 보고서(CIO Perspectives Survey 2021)’에 따르면 응답 기업의 33%는 고객 경험 투자가 증가했다고 답했다. 투자가 줄었다고 답한 기업은 8%에 불과했다. 미국에서는 고객 경험 관련 예산 증가를 경험한 CXO가 훨씬 많아, 예산이 증가했다고 답한 CIO가 40%에 이르렀다. 물론 CIO는 예산이 늘어난 만큼 그에 걸맞은 결과를 내야 한다. 12명의 전문가에게 기업의 고객 경험을 계속 개선할 때 필요한 조언을 요청했다. ⓒ Getty Images Bank 부서가 여러 분야를 제대로 넘나들게 하라 유저스냅 설문 조사에서 기업은 고객 경험 업무에 다른 여러 부서를 연결하는 경우가 많다는 결과가 나왔다. 특히 개발 부서는 고객 경험 활동에서 흔히 볼 수 있는 8가지 관련 부서 중 하나다. 일반 관리 및 지원 기능 외에 고객 경험 마케팅, 영업, 운영 및 제품 부서도 뒤섞여 있다. 보스턴 컨설팅 그룹의 전무이 벤저민 레흐버그는 이렇듯 많은 팀을 여러 분야에 걸친 메가 부서로 합쳐야 한다며, IT 부서가 고객 경험을 주도해서도 안 되지만 고객 경험을 만드는 과정에서 배제되어서도 안 된다고 덧붙였다. 레흐버그는 CIO가 데브섹옵스(DevSecOps) 프레임워크와 애자일 방법론을 사용하여 여러 분야를 아우르는 팀을 구성할 트렌드를 사용하는 방법? 것을 조언했다. 또 CIO가 다른 부서 리더를 대상으로 교육을 진행해 팀 안에 구심점을 만들어야 한다고 강조했다. 레흐버그는 “CIO는 이 작업을 수행하는 데 있어 매우 중요한 인물이지만 홀로 추진해서는 안 된다. 조직 전체가 이것에 협조하고 더 나은 고객 경험을 촉진하는 데 일조해야 한다”라고 말했다. 단순한 고객 대면 기술이 아닌 올바른 백엔드 인프라에 투자하라 고객 대면 인터페이스, 기능 및 서비스는 완전히 통합된 최신 백오피스 시스템에 좌우되는 요소다. IT 컨설팅업체인 코그니전트의 컨설팅 매니저 메간 실바는 “웹사이트와 챗봇만 만들면 되는 것이 아니고, 필요한 모든 데이터와 통합된 챗봇인지가 중요하다”라고 말했다. 실바는 많은 기업이 CRM 시스템 현대화에 대규모로 투자하고 있다고 진단했다. 대표적인 예로 헬스케어 산업을 꼽는다. 많은 의료기관이 팬데믹에 대응해 원격의료를 활성화하기 위해 서둘렀지만, 환자가 세션에 로그인하는 동안 후속 진료 예약을 하거나 서비스 비용을 지불하는 데 필요한 기능이 없는 경우가 많았다. 실바는 다른 업계도 비슷한 상태라고 지적하면서 “‘예약 링크,’ ‘비용 지불 클릭’ 같은 메뉴가 있지만, 여전히 투박한 수준에 머무른다. 고객 경험이 준비되지 않은 기업들이 있다. 30개 넘는 도구가 있어도 통합되지 않았다면 의미가 없다”라고 말했다. 올바른 기술을 습득하라 부쉬홀츠는 여러 분야를 아우르는 부서는 적절한 전문 지식도 갖춰야 한다고 강조했다. 그는 자신의 경험을 바탕으로 “개발자의 경우 코딩은 잘 하지만 사용자 인터페이스 구축에는 강하지 않은 경우가 많다”라고 말했다. 또한 “고객 경험을 위한 설계와 사용자 설계는 실제 훈련을 받아야 하는 기술이다. 기술자라면 천부적으로 관련 기술을 보유하고 있을 것이라고 가정해서는 안 된다. 동료 직원을 위해 설계하는 전문 지식은 기업 내에 없는 경우가 많다는 점을 인식해야 한다”라고 말했다. 고객 경험을 잘 만드는 조직은 이 점을 이해하고 있으며, 결과적으로 전문가를 정규 직원으로 두거나 일부 기술자에게 경험 설계 기술을 교육하여 필요할 경우 고객 경험 프로그램을 지원한다. 레흐버그는 또한, 개발자의 마음가짐(특정 비즈니스 요구사항에서 작업)에서 엔지니어 마음가짐(기술자가 코드로 문제 해결 방법을 고안)으로 직원을 전환해야 한다며, CIO는 팀이 올바른 기술을 배양하도록 해야 한다고 강조한다. 또 “개발자의 일하는 방식은 다르다. 교육과 훈련도 달라야 한다”라고 덧붙였다. 이외 고객 경험을 정비하고 제고할 때 필요한 8가지 조언은 다음 콘텐츠에서 더욱 상세히 확인할 수 있다.

Google 트렌드를 사용하는 방법: SEO를 개선하고 순위를 높이는 9가지 팁

이전에 Google 트렌드에 대해 들어본 적이 있고 작동 방식에 대해 한두 가지 알고 있을 수 있습니다. 그러나 놓칠 수 있는 것은 실제로 이를 사이트에 유익하게 사용하는 방법에 대한 실행 가능한 몇 가지 팁입니다. 그것이 우리가 여기에 있는 이유입니다! 다음에 읽을 내용은 다양한 용도로 Google 트렌드를 사용하는 방법에 대한 가이드입니다.

웹사이트는 틈새 찾기, 키워드 조사, 해당 국가의 트렌드 보기, 새로운 콘텐츠 아이디어 얻기, 주제 비교하기, 청중에 대해 알아보기 등 여러 면에서 도움이 될 수 있습니다.

이유가 무엇이든 이 모든 작업을 수행하는 방법을 알려 드리겠습니다. Google 트렌드는 완전 무료이므로 이제 막 시작하는 경우 살펴봐야 하는 항목입니다. 뛰어들자!

2022년 다양한 니즈에 구글 트렌드 활용법

더 쉽게 읽을 수 있도록 이 게시물을 필요에 따라 섹션으로 나눕니다. 각 섹션에서 특정 목표를 달성하기 위해 Google 트렌드를 사용하는 방법을 보여줍니다.

Google 트렌드가 제공하는 작업은 다음과 같습니다.

  1. 검색 동향 모니터링
  2. 새 키워드 찾기
  3. 틈새 시장 조사
  4. 최신 인기 검색어 보기
  5. 키워드 비교
  6. 비디오 및 전자 상거래에 최적화
  7. 지역 고객 타겟팅
  8. 경쟁사 분석
  9. 연간 일정 계획하기

1. 검색 트렌드 모니터링

동향 모니터링 덕분에 주어진 시간에 주제의 인기도를 알 수 있습니다 . 검색 엔진에서 더 높은 검색률을 보이는 경향이 있는 기간 또는 이벤트를 기반으로 게시물을 예약할 수 있습니다.

키워드 연구를 시작하려면 Google 트렌드로 이동하여 주어진 용어를 검색하십시오.

Google 트렌드 방문 페이지

예를 들어 재킷에 대해 글을 작성(또는 판매)하려면 Google 트렌드에서 검색하고 차트를 확인하세요. 이 검색어는 겨울에 더 많이 검색되며 11월에 최고조에 달합니다. 또한 2월에서 10월 사이에 인기가 떨어지는 것을 알 수 있습니다.

Google 트렌드 사용 방법 - 키워드 트렌드 모니터링

더 자세히 알고 싶은 모든 용어에 적용됩니다. 패턴을 인식하면 사람들이 정말로 필요로 할 때 콘텐츠를 게시하는 데 도움이 됩니다 . 적절한 시기에 출판하면 사람들이 주제에 관심을 잃을 때보다 더 많은 방문자를 확보할 수 있습니다.

이것은 주로 계절 주제에 적용됩니다. 일년 내내 차트 상단에 머물 수 있는 상록수도 있습니다. 이것은 당신이 원할 때 언제든지 그들에 대해 쓸 수 있음을 의미합니다.

예를 들어, "수면 개선"은 여기저기서 변동이 있어도 일년 내내 일정합니다. 이 키워드는 지난 2년 동안 인기를 얻었습니다. 따라서 수면 개선에 대해 쓰고 싶다면 그렇게 할 수 있는 좋은 기회가 많이 있습니다.

Google 트렌드 차트

검색 경향을 확인하려는 또 다른 이유는 이전 콘텐츠를 업데이트하기 위해서입니다. 특정 시간에 관심이 높은 쿼리로 업데이트하십시오.

기본적으로 Google 트렌드는 검색어를 분석하는 데 12개월의 범위를 제공하지만 해당 범위를 1년 이상으로 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 장기적으로 어떤 키워드가 실적을 내고 어떤 키워드가 더 짧은 기간 동안에만 검색 급증에 도달하는지 더 명확하게 알 수 있습니다.

특정 국가 또는 전 세계의 추세를 확인할 수도 있습니다. 국제 청중을 대상으로 하는 경우입니다.

Google 트렌드의 검색 옵션

2. 새 키워드 찾기

새로운 콘텐츠 아이디어를 얻는 가장 좋은 방법은 시드 키워드로 검색을 시작하고 시간 범위와 국가를 선택한 다음 아래로 스크롤하여 마지막 두 블록을 보는 것입니다. 오른쪽의 " 관련 검색어 " 블록에서 시드 용어와 관련된 제안을 받게 됩니다. 키워드를 필터링하여 상위 결과를 얻으면 해당 기간 동안 가장 많이 검색된 쿼리가 표시됩니다.

Google 트렌드 사용 방법 - 관련 검색어 찾기

이러한 관련 검색어를 클릭하면 해당 검색어에 대한 더 많은 통계와 더 많은 키워드 제안이 표시됩니다. 따라서 깊이 파고들고 키워드에서 키워드로 이동하여 새로운 인기 있는 콘텐츠 아이디어를 얻을 수 있습니다.

인기 급상승 검색어를 보고 현재 사람들이 과대 광고하는 내용을 확인하거나 선택한 시간 범위의 상위 검색어를 확인할 수 있습니다. 상위 쿼리는 귀하의 주제와 관련하여 가장 많이 검색된 키워드를 표시합니다.

: 상승하는 검색어의 경우 일반적으로 선택한 기간 동안 검색이 몇 퍼센트 증가했는지 알 수 있습니다. 그러나 때때로 옆에 " 탈주 "라는 단어가 표시됩니다. 최근 " 탈주 "로 표시된 검색어가 5000% 이상 증가했습니다. 따라서 목표가 사이트로 많은 트래픽을 유도하는 것이라면 다음은 목표로 삼아야 할 검색어입니다.

그러나 이러한 키워드 중 상당수는 장기적으로 인기가 없기 때문에 주의해야 합니다. 제한된 시간 동안 유행하다가 사라지는 일시적인 키워드입니다.

더 많은 영감을 얻으려면 " 관련 주제 " 블록도 살펴보십시오. 거기에서 사용자가 주요 검색어와 관련하여 검색한 주제를 볼 수 있습니다.

3. 틈새 시장 조사

귀하의 웹사이트에 대한 틈새 시장을 결정하기 전에 그것이 여전히 가치를 제공하는지 확인하십시오. 트렌드는 왔다갔다하므로 아이디어에 투자할 가치가 있는지 확실히 알고 싶습니다.

Google 트렌드에서 사이트에서 다루고자 하는 틈새 시장을 검색하십시오. " 시간 경과에 따른 관심 "의 통계 날짜를 12개월에서 2004년-현재로 전환합니다. 이런 식으로 장기간에 걸쳐 어떻게 진화하거나 퇴보했는지에 대한 개요를 볼 수 있습니다.

예를 들어, "bitcoin" 또는 "vlogging"과 같은 최신 주제를 검색하면 지난 몇 년 동안 차트에서 압도적으로 증가한 것을 볼 수 있습니다. "금융"을 검색하면 이 주제가 눈에 띄는 수정이나 급증 없이 항상 관심을 끌었다는 것을 알 수 있습니다.

따라서 앞에 있는 숫자와 차트의 변동을 기반으로 어떤 틈새 시장이 성공 가능성이 더 높은지 더 잘 이해할 수 있습니다. 차트가 일정하면 큰 증가가 없더라도 여전히 좋은 징조입니다. 귀하의 주제에 충성도가 높은 멋진 사용자 커뮤니티가 있으므로 이 주제를 중심으로 멋진 커뮤니티를 직접 구축할 수 있습니다.

일시적인 인기만 보고 차트에서 지속적으로 하락하는 용어에 주의를 기울이십시오. 명백한 위험을 초래하는 틈새 시장에 뛰어들고 싶지 않습니다.

4. 최신 인기 검색어 보기

시간에 민감한 콘텐츠를 작성하는 데 관심이 있다면 Google 트렌드가 가장 좋은 친구가 되어야 합니다. Google 트렌드를 사용하여 최신 인기 검색어 목록을 얻는 방법은 무엇입니까? Google 트렌드에 들어가 트렌드를 확인하려는 국가(오른쪽 상단)를 선택한 다음 아래로 스크롤하면 됩니다.

여기에서 해당 국가의 최근 인기 검색어와 연간 인기 검색어를 볼 수 있습니다. 이러한 현재 인기 있는 키워드는 일시적이며 다음 주 또는 달에 인기가 없을 수 있습니다.

트래픽을 늘리기 위해 뉴스나 짧은 기사를 작성하는 경우 Google 트렌드의 이 기능이 참조할 수 있는 리소스입니다. 그러나 사람들이 나중에 다시 볼 수 있는 콘텐츠를 작성할 계획이라면 최신 인기 트렌드를 사용하는 방법? 검색어에 의존해서는 안 됩니다. 더 긴 시간 프레임에 대한 키워드 연구는 항상 녹색의 긴 형식의 콘텐츠와 훨씬 더 관련이 있습니다.

5. 키워드 비교

Google 트렌드의 비교 옵션을 사용하여 가장 많이 검색된 상대 키워드와 시간 경과에 따른 변동을 확인하십시오.

예를 들어, 짧은 기간 동안 인기도가 급격히 치솟았다가 월별 검색 수가 매우 적은 용어가 있습니다. 반면에 스파이크에 도달하지 않고 장기간 일정하게 유지되는 용어가 있습니다.

장기 콘텐츠가 필요한 경우 다음 몇 년 동안 여전히 틈새 시장과 관련이 있을 것이기 때문에 지속적인 검색어를 사용하고 싶을 것입니다.

이 기능은 모든 통계가 동일한 차트에 표시되어 있을 때 차이점을 관찰하고 가장 효과적인 키워드를 찾는 것이 더 쉽기 때문에 멋진 기능입니다.

팟캐스트와 오디오북을 비교하는 흥미로운 예를 들어 보겠습니다.

팟캐스트는 사람들이 가장 좋아하는 오디오 콘텐츠 형식인 것 같습니다. 2008년에 인기도가 떨어졌다가 2017년에 다시 상승했습니다. 2021년에 검색이 약간 감소했지만 여전히 지배적인 것 같습니다. 또 다른 흥미로운 관찰은 팟캐스트가 검색 횟수에 있어 기복이 있지만 오디오북은 처음부터 오늘날까지 일정한 경로를 따른다는 것입니다.

6. 비디오 및 전자 상거래를 위한 SEO 개선

비즈니스가 비디오 마케팅이나 전자상거래(또는 둘 다)에 의존하는 경우 Google 트렌드는 트렌드가 어떻게 변화하는지 이해하는 좋은 리소스입니다.

검색어를 검색할 때 채널을 ' 웹 검색 '에서 ' YouTube 검색 ' 또는 ' Google 쇼핑 '으로 변경합니다. 얻을 수 있는 결과에는 일반 Google 검색 엔진이 아닌 이 두 플랫폼 중 하나만 포함됩니다.

전자 상거래 상점에서 인기있는 제품이나 산업을 볼 수 있기 때문에 매우 유용합니다. 또한 사람들이 YouTube에서 검색한 내용을 기반으로 성공적인 동영상을 만들 수 있는 주제를 찾을 수 있습니다.

예를 들어 "요리하는 방법"을 검색하면 Google 검색보다 YouTube에서 더 많은 주간 검색이 있음을 알 수 있습니다. 따라서 이 주제에 대한 콘텐츠를 만들고 싶다면 비디오에 의존하는 것을 고려할 수 있습니다.

일부 키워드는 블로그 기사에 적합하지만 비디오 형식에서는 그다지 인기가 없을 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지이기 때문에 이것은 멋진 기능입니다. 주제와 채널에 따라 콘텐츠를 조정하는 데 도움이 됩니다.

7. 지역 고객 타겟팅

Google 트렌드의 또 다른 멋진 점은 이를 사용하여 잠재고객에 대해 알아볼 수 있다는 것입니다. 검색어를 검색하면 귀하의 콘텐츠나 제품이 가장 인기 있는 지역과 도시를 볼 수 있습니다.

이 데이터를 사용하여 로컬 SEO에 맞게 웹사이트를 최적화하고 유료 광고 또는 맞춤 콘텐츠를 통해 이러한 특정 지역을 타겟팅할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 개인화하여 이러한 타겟 영역에 더 많이 도달하고 전환율을 높일 수 있습니다.

8. 경쟁사 분석

때때로 사람들은 제품을 찾을 때 신뢰하는 특정 브랜드를 검색합니다. 특정 블로거의 콘텐츠나 동영상 블로거의 동영상을 즐기는 경우에도 마찬가지입니다.

Google 트렌드를 통해 " 관련 검색어 "에서 사람들의 검색에 브랜드가 표시되는지 확인할 수 있습니다.

"커피"를 검색하면 관련 상위 쿼리 중 하나로 "스타벅스"가 표시됩니다. 제안된 쿼리에서 브랜드를 보면 경쟁자가 누구인지 힌트를 얻을 수 있으며 마케팅 전략을 연구할 수 있습니다.

또한 Google 트렌드의 비교 기능을 사용하여 경쟁업체가 자신과 비교하여 검색한 횟수를 확인할 수 있습니다. 이러한 통계는 시장을 분석하고 브랜딩 전략을 개선할 수 있는 영역을 찾는 데 도움이 됩니다.

귀하의 제품을 경쟁 제품과 비교하고 사용자에게 제품의 이점을 제시하는 콘텐츠를 작성할 수도 있습니다.

9. 연간 달력 계획하기

틈새 시장이 단기간에 왔다가 사라지는 인기 있는 주제에 대한 글을 작성하는 것과 관련된 경우 적절한 편집 계획이 필요합니다. 이러한 종류의 주제에서는 콘텐츠, 판매 또는 계절적 제안이 피크 시간에 맞춰 실시간으로 제공될 수 있는 완벽한 타이밍을 찾는 것이 가장 좋습니다.

Google 트렌드를 사용하는 방법을 배우면 키워드와 주제를 미리 찾아보고 몇 년 동안 가장 많이 검색한 항목을 확인하고 그 결과를 바탕으로 콘텐츠를 예약할 수 있습니다.

2022년 Google 트렌드 사용 방법 알아보기

이것으로 Google 트렌드 사용 방법에 대한 가이드를 마칩니다. 보시다시피 이 도구는 콘텐츠 전략에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 미리 계획하고 일년 내내 가장 최적의 기간 동안 콘텐츠를 예약하는 데 도움이 됩니다. 또한 청중 및 계절별 주제와 관련된 관련 수치를 제공합니다.

요약하자면 Google 트렌드를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 검색 동향 모니터링
  2. 새 키워드 찾기
  3. 틈새 시장 조사
  4. 최신 인기 검색어 보기
  5. 키워드 비교
  6. 비디오 및 전자 상거래에 최적화
  7. 지역 고객 타겟팅
  8. 경쟁사 분석
  9. 연간 일정 계획하기

Google 트렌드를 얼마나 자주 사용하십니까? 사이트 트래픽을 늘리려는 개인이나 기업에게 꼭 필요한 도구라고 생각하십니까?

트렌드를 사용하는 방법?

최신 트렌드를 찾아다니는 사람 중에 '빅데이터 열풍'이라는 말은 많이 들어봤을 것입니다. 약 2010년부터 경제활동을 하는 사람들이 폭발적으로 관심을 갖게 된 기술이지요.

제가 라는 책을 읽어본 후 간략히 정의해보았습니다. 그에 따르면 빅데이터는 트위터, 페이스북, 카페, 블로그, 여러 커뮤니티,포털, 구글, 미니홈피등.. 모든 인터넷상의 키워드 를 말합니다. 몇년전만해도 기업의 리더는 세상이 필요로 하는 산업이 뭔지 알아채는 스스로의 직감이 최고의 무기였습니다. 그러나, 저자와 같은 데이터 처리 기술자가 나타나면서 오너 개인의 직감이 아닌 과학적이고 획기적인 사업전략을 펼치게 되었지요.

만일 '앞으로 카페 사업이 어떨지 알고 싶다.' 라고 했을 때 보통 사람들은 정보를 어떻게 구하나요? 보통 포털에 키워드를 넣어보죠. 카페? 이렇게 치면 너무 쓸데없는(?) 잡담들이 많이 나옵니다. 그러면 스타벅스? 카페베네? 커피빈? 최신 뉴스들이 나오네요. 이걸 바탕으로 프랜차이즈를 찾아가봐야 할까요?

저자가 책에 자료로 제시한 소셜 매트릭스 ( http://www.socialmetrics.co.kr/campaign.html ) 라는 사이트에서 찾은 '카페'라는 키워드에는 이러한 자료가 제시되었습니다.

카페 관련어 어디에도 스타벅스, 카페베네, 커피빈 따위는 없습니다. 즉, 사람들이 카페에 대해 관심이 있는 건 이벤트, 무료, 추천, 사진. 같은 것들입니다.

바로 이런 특정 제품이나 브랜드와 관련없는 키워드 들이 바로 사람들이 늘 떠드는 이야기 입니다. 저자 송길영님은 오래전부터 데이터분석을 해오던 분입니다. 그 전에는 설문조사, 시장조사, 뉴스 같은 것으로 분석을 해서 기업에 도움이 되었지만 이제 빅데이터 분석 기술이 나오면서 모든 웹상의 단어를 몇년동안 수집하여 그것으로 미래를 전망하는 일을 하고 있습니다.

현재 위의 사이트에서는 무료로 키워드 갯수를 15개정도 보여주고 있습니다. 책에서 보면 전문가인 자신에게 기업이 빅데이터 분석을 요청해왔을때 저자는 5년 이상 축적된 방대한 자료를 비교분석합니다.

'카페'를 열었다면 이 분석을 바탕으로 최소한 실시해야 하는 작업들은.

1. 이벤트를 해야한다. ( 점심시간에 베이글을 주문하면 아메리카노 한잔 무료..)
2. 블로그에 많은 사람들이 스크랩하면 상품을 준다.
3. 개인 SNS에 이쁜 사진을 올리고 트위터를 하면 쿠폰을 준다.

1. 사랑하는 트렌드를 사용하는 방법? 사람과 담소를 즐길 칸막이 방을 마련한다.
2. 입소문을 많이 타도록 밤 12시에 10분간 정전 타임을 마련한다.
3. 친구들이 같이 와서 사진 찍을 곳이 많도록 이쁘게 꾸민다.

>> 음. 제가 실제 카페를 할 것이 아니라서 너무 뻔한 이벤트를 적었을지도 모릅니다. ^^;;

실제 카페 비즈니스 관련 전문 서적에는 커피맛, 목 좋은 곳, 가격, 인테리어 비용, 프랜차이즈 전망. 등등 일반인들이 정말 관심갖는 분야는 거의 언급이 없습니다. 보통 사람들은 커피맛을 구분하지 못한다고 합니다. 회사에서 가까운곳, 약속 장소에서 가까운곳이 가장 선호하는 곳이지요.

사람들이 외로움, 사랑, 사진, 친구 같은 키워드와 카페, 커피를 죽 같이 언급한 시기는 최근이 아닙니다. 오래전부터 서서히 증가한 것이지요. 즉 데이터를 분석하던 사람이었다면 10년전 지인에게 조만간 카페가 폭발적으로 뜰것이니 빨리 차리라고 조언해주었을 것입니다.

유유제약의 베노플러스 겔 제품의 빅데이터 성공사례

병원과 약국만 대상으로 영업을 하던 유유제약이 의약분업과 복제약 판매 한계로 매출이 트렌드를 사용하는 방법? 급격히 떨어지게 되었습니다. 그래서 일반인들에게 직접 팔 연고를 개발했는데요, 베노플러스 겔 이라는 벌레불린데, 타박상, 멍든데.. 물리는 약입니다.

일반인 홍보를 처음 해보는 터라 일반인들의 어느 부분에 어필을 할지 감을 잡지 못했던 사람들은 빅데이터 분석을 의뢰하게 되었습니다. 그들은 주된 경쟁사가 파스 회사인지, 연고 회사인지도 분명치 않았다고 합니다. 그래서, 방대한 양의 데이터를 분석해 본 결과 ' 멍' 이라는 키워드에서 의외의 사실을 깨달았습니다. 사람들은 멍이 들었을 때 '계란' 이나 '트렌드를 사용하는 방법? 소고기'를 문지르는 민간요법을 가장 많이 쓰고 있었다는 것입니다. 또한 멍에 가장 민감한 것은 여성들이었는데, 파운데이션을 덕지덕지 발라서 가리고자 하는 욕구가 강하다는 것도 알게 되었습니다. 경쟁사가 없는곳. 바로 이거다! 라는 생각이 들었다고 합니다.

이 제약회사는 연고를 '멍', '붓기' 에 특화하고, 여성의 미용관련 코너에 이 약을 배치하기 시작했습니다. '멍 연고'라는 키워드로 확실하게 여성들에게 각인이 되었죠.


즉, 벌레물린데 바르는 약이 여성 미용제품으로 탈바꿈 하고 이 약은 불티나게 팔리고 있습니다. 빅데이터 분석은 적중했지요.

빅데이터는 미래를 예측하는 도구입니다. 미래는 어느 한순간 갑자기 나타나는 것이 아닙니다. 사람들이 오랜 시간을 거쳐 한방향으로 무리지어 가고 있는데, 그 길을 예측해보는 기술이라는 것이지요.

이 기술이 떴을때 전산전공자들이 환호성을 질렀다고 합니다. 산업의 중추역할을 하게 되지 않을까 하는 기대감에서 였죠. 그러나, 컴퓨터 기술이랑은 차원이 다른 접근법이 요구됩니다. 사회, 문화, 역사와 같은 깊은 인문학적 지식을 가진자가 데이터의 흐름을 분석해주니까요.

2000년대부터 '캠핑' 이라는 키워드가 꾸준히 증가하고 있는데, 그 당시에는 이 키워드를 가지고 텐트 사업을 해야할지, 버너사업을 해야할지, 럭셔리하게 보이는 와인 사업을 해야할지 갈피를 잡지 못했다고 합니다.캠핑을 가지 않는 시절이라 사람들은 유럽의 초호화 여행을 상상했었고, 그 결과 캠핑이 뜨면 와인을 결부시켜야 하지 않을까 생각하는 사람도 있었다고 합니다. 그러나, 현재 '캠핑' 이라는 키워드는 '가족', '즐거움' 이라는 키워드와 연결되었죠.

노스페이스는 왕따라는 키워드와 연결되고, 불만이라는 키워드는 야당이랑 연결됩니다. 데이터에는 결과만 있지 원인은 나타나있지 않습니다. 이 원인을 유추해서 미래를 가늠해보는 것이 데이터 기술자의 가장 큰 기술입니다. 데이터 수집은 컴퓨터가 다 해줍니다. 그러면 이 잡다하고 방대한 단어들을 가지고 어떻게 스토리를 만드느냐 하는 것이 이 사업의 가장 핵심이 아닐까 생각합니다.

트렌드를 사용하는 방법?

구글트랜드 서비스는 구글에서 제공하는 서비스로 전세계적으로 가장 많이 사용하는 트렌드분석 도구입니다 .

각종 예측과 경향분석 그리고 사람들의 관심도가 어디에 있는지 파악할 수 있는 유용한 도구입니다 .

구글트랜드 데이터 활용법이 블로그에 방문한 분들에게 조금이나마 도움이 되었으면 합니다 .

구글트랜드홈화면

구글트랜드 홈화면

구글 트랜드는 사람들이 관심갖는 주제가 무었인지 알려주는 도구입니다 .

그리고 실시간으로 데이터가 반영되어 트랜드 분석이 가능하고 , 시간이나 일자별로 그리고 지도나 그래프등으로 데이터를 쉽게 이해할수있도록 표현해 줍니다 .

구글 트랜드의 4 가지 기능을 요약하면 다음과 같습니다 .

메뉴

메뉴

" 탐색" : 특정한 단어어를 입력하여 동향을 확인 .

( 검색조건 : 국가 , 기간 , 카테고리 , 분야로 세부적으로 파악가능 )

" 인기 급상승 검색어" : 많은 사람들이 관심갖는 인기있는 검색어 동향을 확인 .

" 올해의 검색어" : 년간 많이 검색된 단어를 확인 .

" 구독" : 등록해논 주제를 받아볼수있는 메일링 서비스

( 검색조건 : 주제 , 국가 , 수신빈도 )

이중 가장 많이 사용하는 “ 탐색 ”, “ 인기 급상승 검색어 ” 를 집중해서 설명하겠습니다 .

1. “ 탐색 ” 기능입니다 .

‘검색어 추가’란에 검색하고자하는 주제를 입력하십시요~~

검색어추가

검색어 추가

이슈가 되고있는 ‘오미크론’ 을 검색 해보겠습니다.

관심도변화

관심도 변화

ㅇ 키워드를 입력하면 드롭메뉴로 특성이 표시됩니다 . 특성별 메뉴를 선택하게되면 더 정확하게 검색이 됩니다 .

키워드 비교검색은 5 개까지 가능합니다 . 키워드를 콤마 (,) 로 구분해서 연속 입력하면 됩니다 .

ㅇ 국가별 , 시간 ( 기간 ) 별 , 카다로그별로 검색조건을 선택하면 세부적인 관심도 분석이 가능합니다 .

2. ” 인기 급상승 검색어 ” 기능입니다 .

“인기 급상승 검색어” 메뉴에 들어가면 세개의 탭으로 구성된 화면을 볼수있습니다.

“ 일별 인기 급상승 검색어 ” 는 최근 24 시간동안의 모든검색어중 트래픽이 크게 증가한 검색어를 표시하며 , 1 시간마다 업데이트되고 , 검색어 순위 , 검색회수 , 관련기사내용을 확인할수있습니다 .

인기급상승검색어

인기급상승 검색어

“ 실시간 인기 급상승 검색어 ” 는 최근 24 시간동안 구글에서 인기있었던 내용을 표시하며 실시간으로 업데이트 됩니다 .

실시간인기검색어

실시간 인기 검색어

구글 알고리즘에 의해 감지된 지식정보 주제 , 검색관심도 , 인기급상승 유튜브 , 구글뉴스로 구성되고 , 검색어 순위 , 연관단어 , 시간별관심그래프 , 기사내용을 확인할수 있지만 , 아쉽게도 아직까지도 대한민국은 서비스 되지 않습니다 .

6 년 온라인 브랜드 및 판매자가 주목해야 할 2021 가지 전자 상거래 트렌드

기업은 결코 정적이 아닙니다. 전자 상거래 트렌드를 주시하면 브랜드 경쟁력을 유지하고 긍정적 인 브랜드 이미지를 축적하고 전환율을 높일 수 있습니다. 구체적으로, 전자 상거래 트렌드를 지켜봐야하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

  • 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이됩니다.
  • 제품을 마케팅하고 판매하는 방법을 계획 할 수 있습니다.
  • 신제품 출시를 원할 경우 헤드 업을 해드립니다.
  • 2021 년에인지 된 도전에 맞서 다음 움직임을 계획 할 수 있습니다.

전자 상거래 트렌드를 살펴보면 시장 물결이 어디로 향하고 있는지 평가하고 이에 따라 전략을 개선하고 조정하여 연말에 큰 수익을 얻을 수 있습니다.

다음은 6 년에 발견 한 2021 가지 전자 상거래 트렌드입니다.

1. 소비자 행동의 변화

전자 상거래 동향

2021 년 가장 큰 전자 상거래 트렌드 중 하나는 COVID-19 대유행으로 인한 소비자 라이프 스타일과 소비 습관의 변화입니다.

가정 필수품, 식료품, 건강 및 위생과 같은 제품 범주의 온라인 구매 수요는 소비자가 매장에서 쇼핑하는 것을 경계하기 때문에 전 세계적으로 급증했습니다. 전염병은 또한 즉각적, 단순성 및 편의에 대한 사람들의 욕구를 증폭 시켰습니다.

전자 상거래 동향

Statistica는 온라인 쇼핑객에게 매장 내 쇼핑보다 온라인 쇼핑을 선택해야하는 이유가 무엇인지에 대해 설문 조사를 실시했습니다. 참가자들에게 소비 행동에 적용되는 모든 것을 여러 번 확인하도록 요청 받았다는 점에 유의하십시오. 63 %는 직접 택배로 온라인 쇼핑을한다고 답했으며 57 %는 저렴한 가격으로 쇼핑을한다고 답했으며 54 %는 쇼핑하기에 더 편리한 방법이라고 답했으며 50 %는 24 시간 이용 가능하기 때문에 온라인 쇼핑을한다고 답했습니다. 7.

사람들은 편리한 곳에서 온라인 쇼핑을 원할뿐만 아니라 브랜드가 제품을 빠르게 배송하기를 원합니다. 그리고 이러한 변화는 COVID 이후에도 계속 될 것이라는 징후가 있습니다. 소비자 설문 조사에 따르면 대유행 기간 동안 다양한 온라인 브랜드에서 구매했다고 응답 한 소비자 중 60 %가 유행이 회복 된 후에도 이러한 브랜드에서 계속 구매할 것으로 예상했습니다.

또한 사람들의 온라인 쇼핑 습관이 대유행 초기 단계에서는 지속되지 않을 가능성이 있습니다. 온라인 쇼핑 경험에 대한 고객의 만족도에 달려 있습니다.

관련성을 유지하기 위해 브랜드는 전통적인 쇼핑 경험을 재창조해야합니다. 오프라인 매장은 Shopee 및 Lazada와 같은 마켓 플레이스를 통해 온라인으로 운영 할 것을 제안했습니다. 또한 바우처, 쿠폰, 공짜 및 빠른 배송을 제공하여 사람들의 결제 경험을 업그레이드해야합니다. 한편 전자 상거래 사이트는 더 빠른 거래를 위해 원-탭 체크 아웃을 통합 할 수 있습니다. 또한 "지금 구매하고 나중에 지불"솔루션을 통해 소비자에게 즉각적인 만족감을 제공 할 수 있습니다.

빠르고 편리한 쇼핑에 대한 사람들의 욕구를 충족시킨 후에는 eCommerce 라이브 스트리밍을 통해 고객과의 개인적인 연결을 통합하여 브랜드에 더 큰 영향을 줄 수 있습니다. 시청자는 호스트와 채팅하고 상호 작용 한 다음 한 번의 클릭으로 항목을 구매할 수 있습니다.

또한 AR (증강 현실)을 사용해보십시오. 비즈니스에 전시실이나 시각적 요소를 중요시하는 모든 것이 포함되는 경우 3D 모델링을 통해 AR을 통합 할 수 있습니다. 이를 통해 360도 디지털 경험을 통해 고객과 제품 간의 친밀감을 형성 할 수 있습니다.

2. 옴니 채널 판매는 새로운 표준이 될 것입니다

옴니 채널 마케팅은 2021 년에 가장 큰 전자 상거래 트렌드 중 하나가 될 것이며 대부분 비디오 콘텐츠 형태로 도착할 것입니다. Social Media Today 통계에 따르면 사람들은 온라인에서 비디오 콘텐츠를 시청하는 데 XNUMX/XNUMX의 시간을 보냅니다.

비디오는 제품에 대한 정보를 전달하는 놀라운 능력을 가지고 있습니다. 따라서 동영상을 통해 제품을 본 사람들은 사람들이 이미지로만 본 것보다 구매하는 경향이 더 커집니다.

우리는 이미 트렌드를 사용하는 방법? 비디오 광고를보고 전자 상거래 라이브 스트리밍 많은 관심을 받고 있습니다. 가까운 장래에 우리는 브랜드가 여러 채널에서 비디오 판매 성공을 면밀히 모니터링하는 것을 보게 될 것입니다.

옴니 채널 마케팅의 일환으로 커뮤니티 구축에 더 중점을 둘 것입니다. COVID-19 대유행이 사회에 미치는 영향 중 하나는 단절감입니다. 여론 조사 회사 Gallup에 따르면 가장 많은 영향을받는 연령 그룹은 18 ~ 34 세이며이 영향은 2021 년 이후에도 지속될 가능성이 높습니다.

PostScript의 Alicia Thomas는 이러한 단절감이 사람들이 고객 경험 측면에서 브랜드로부터 더 높은 기대치를 갖도록 유도 할 것이라고 믿습니다.

옴니 채널 마케팅 측면에서 브랜드는 공동체 의식을 구축하기 위해 노력할 것입니다. 한 가지 가능성은 사람들이 자선 활동을 추진하거나 특정 그룹에 기부하는 캠페인에 참여하도록 고무하는 것입니다.

이러한 종류의 마케팅 전략을 활용하는 브랜드의 한 예는 Purpose Jewelry입니다. 목적 보석은 인신 매매 생존자와 장인을 고용합니다. 그리고 이메일 캠페인에서 그들은 함께 일하는 장인의 직접적인 인용문과 함께 해시 태그 #SparkofHope를 포함 시켰습니다. 이를 통해 고객은 구매할 때마다 장인에게 미치는 영향을 확인할 수 있으며, 이는 불가피하게 공동체 의식을 제공합니다.

3. 음성 상거래의 등장

보이스 쇼핑은 올해 브랜드가 주목해야 할 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다. 2018 년 말부터 시작되었지만 2021 년에는 더 주류가 될 것입니다.

사람들은 Amazon Echo, Google Assistant 및 Alexa와 같은 음성 비서 장치에 점점 더 의존하여 온라인 제품 검색뿐만 아니라 기상, 전화 걸기, 메시지 전송과 같은 일상적인 기능에서도 모든 작업을 수행합니다. 따라서 그들이 전자 상거래의 문을 열 것이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Voiceboat에 따르면 미국 가구의 75 %는 2025 년까지 스마트 스피커를 사용할 것입니다. 실제로 음성 상거래가 등장하면 40 년 말까지 2022 억 달러가 예상됩니다.

음성 상거래가 곧 등장하는 또 다른 이유는 사용자 편의성 때문입니다. Amazon과 Google조차도 더 편리한 온라인 쇼핑을 위해 음성 어시스턴트에서 지역 언어를 이미 사용하고 있습니다.

전자 상거래 상점이있는 경우 최상위 전환 퍼널 콘텐츠를 최적화하고 제품 또는 시장에 대한 고객의 FAQ (자주 묻는 질문)에 대답하는 것이 좋습니다.

잠재 고객에게 이러한 종류의 가치를 제공함으로써 잠재 고객은 더 아래로 구매하기로 결정할 때 전환 경로에있게됩니다.

4. 고객 만족은 더욱 어려워 질 것입니다

브랜드에는 현재 4 가지 소비자 이행 의무 즉, 빠르고, 무료이며, 지속 가능하며, 브랜드화 된 배송이 있습니다. 전 세계적으로 64 %의 소비자는 당일 배송 마감 시간을 맞추면서 무료 배송을 원합니다. 허용되는 두 번째 및 세 번째 배송 시간은 익일 및 XNUMX 일 배송입니다.

동시에 제품이 지속 가능한 포장으로 배송되기를 기대하는 전 세계 소비자의 72 %도 있습니다. 소비자들은 환경을 생각하는 브랜드를 선호했습니다. 사실 그들 중 일부는 제품을 지속 가능한 방식으로 배송하기 트렌드를 사용하는 방법? 위해 기꺼이 프리미엄을 지불 할 의향이 있습니다.

이러한 의미에서 초점은 사용, 재사용 및 재활용되는 재료를 사용하는 것입니다. 소비자들은 또한 패키지 크기가 축소 된 미니멀 한 포장을 기대합니다.

글로벌 웹 인덱스에 따르면 글로벌 소비자의 41.8 %는 브랜드가 사회적으로 책임감을 가지기를 원합니다. 지속 가능한 개발을위한 세계 비즈니스 협의회는 여러 국가에서 유사한 설문 조사를 실시했으며 다음과 같은 응답을 받았습니다.

사회적 책임이있는 회사에서 구매하려는 성향이있는 소비자

동시에 소비자는 자신의 제품이 맞춤 포장되거나 브랜드 포장이되기를 기대합니다. 개봉 비디오의 증가로 잠재 고객은 구매 결정을 내리기 전에 브랜드가 제품을 포장하는 방법을 가장 확실하게 알고있을 것입니다.

5. 시장 지배력은 개별 브랜드에 도전을 게시합니다

전 세계적으로 모든 전자 상거래 판매의 절반이 마켓 플레이스에서 발생합니다. 시장 참여자의 엄청난 양은 독립 브랜드도 참여하도록 도전합니다.

약 2 조 달러가 상위 100 개 마켓 플레이스에 지출되고 있으며, 우리의 상위 소매 트렌드를 사용하는 방법? 업체가 점차 악 대차에 뛰어 들고 있습니다. Target은 자체 시장을 시작했습니다. 구글은 아마존에서 상인을 유인하려고합니다. Walmart조차도 현재 시장을 확장하려고 노력하고 있습니다.

마켓 플레이스가 판매자들 사이에서 인기있는 이유 중 하나는 전 세계적으로 쉽게 확장 할 수 있기 때문입니다. 마켓 플레이스는 또한 주문을보다 쉽고 효율적으로 처리 할 수 ​​있기 때문에 소규모 비즈니스에 큰 도움이됩니다.

그러나 많은 대형 브랜드가 시장 판매에 저항합니다. 이는 단순히 시장이 판매를 유도하는 동안 마진을 압박하는 경향이 있기 때문입니다.

마켓 플레이스에 진입 한 일부 브랜드는 항상 마켓 플레이스 사용으로 인해 고객 관계를 위험에 빠뜨리는 것에 대해 우려했습니다. 그리고 이것은 곧 현실이 될 것 같습니다. 2020 년 Amazon은 경쟁 제품을 출시하는 방법으로 판매자의 데이터를 사용했다는 비난을 받았습니다.

다음은 특정 브랜드가 마켓 플레이스에서 두려워하는 몇 가지 다른 문제입니다.

  • 마켓 플레이스는 브랜드 수익을 삭감합니다.
  • 여러 시장에서 일관되지 않은 소비자 행동
  • 소비자 행동에 대한 자세한 통찰력이 부족합니다.
  • 고객 관계는 브랜드가 아닌 시장이 지배하고 관리합니다.
  • 비공개 화이트 라벨은 판매자를위한 추가되고 편향된 경쟁을 만듭니다.

마켓 플레이스 시스템의 결함에도 불구하고 마켓 플레이스는 브랜드 발견을위한 관문이기 때문에 여전히 많은 새로운 브랜드와 판매자에게 도움이됩니다. 그러나 소비자가 구매를 위해 시장에 올 때 일반적으로 브랜드를 찾기 위해 구매하지 않습니다. 대신 그들은 문제에 대한 해결책을 찾으려고하기 때문에 온다.

분석가에 따르면 검색이 새로운 브랜드가되었습니다. 따라서 검색 순위가 좋으면 시청자를 고객으로 전환 할 가능성이 커지고 브랜드 경쟁이 치열 해집니다.

Amazon에서 이러한 복잡성의 예를 볼 수 있습니다. 아마존 검색의 70 %는 브랜드 이름을 포함하지 않습니다. 그리고이 마켓 플레이스에서 90 %의 제품 조회수는 브랜드 상품 화나 광고가 아닌 검색에서 발생합니다.

시장 지배력과 소비자 행동은 비즈니스 개발 및 고객 확보 측면에서 대형 브랜드의 가장 큰 두 가지 과제입니다. 그리고 더 높은 목적을 가진 브랜드에 대한 소비자의 수요가 증가하고 있습니다.

소비자 가치는 구매 결정의 결정 요소가되었습니다. 전 세계 소비자의 약 40 %가 지속 가능성, 재활용, 특정 자선 단체 또는 민족 그룹에 수익의 일정 비율과 같은 신념에 부합하는 제품 및 브랜드에 기꺼이 프리미엄을 지불 할 의향이 있습니다.

좋은 제품 선택과 제품 신뢰성으로 인해 브랜드 품목 구매를 선호하는 구매자가 여전히 많습니다. 그러나 트렌드를 사용하는 방법? 대유행이 시작된 이후로 많은 고객 여정이 시장에서 일어나기 시작했습니다. 독립 브랜드는 목적 지향적 인 판매에 필요한 개인화 된 경험을 소비자에게 제공하는 데 필요한 데이터가 없습니다.

강력한 브랜드는 장기적인 고객 관계를 구축 할 수 있도록 시장에서 자신의 자산으로 고객을 유도해야 함을 인식합니다. 브랜드는 마켓 플레이스의 브랜드 잠재력을 재평가하고 자신의 자산에서 고객 경험을 재창조하기위한 전략을 만들어야합니다.

6. 광고 불확실성이 증가 할 것입니다

2021 년에는 광고 지출이 증가 할 것이며, 이는 불가피하게 광고 불확실성으로 이어질 것입니다. 그러나 그 외에도 다음과 같은 이유로 디지털 광고와 관련하여 소비자 신뢰가 크게 감소했습니다.

  • 일부 소비자는 디지털 광고가 방해가된다고 생각합니다.
  • 일부 소비자는 온라인 검색 기록을 사용하여 광고를 타겟팅하는 방법에 대해 짜증을냅니다.

사실 구글은 최근 2022 년까지 크롬 브라우저에서 쿠키를 단계적으로 제거하겠다는 계획을 발표했습니다. 또한 애플이 향후 iOS 업데이트를 발표 할 예정이며 페이스 북의 시청자 네트워크 광고 시스템이 50 % 감소 할 것이라는보고도 있습니다.

미국에서도 구글에 대한 반독점 소송이 있습니다. 즉, Google Ads 캠페인을 실행하고 타사 데이터에 크게 의존하는 경우 잠재적으로 ROI에 영향을 미치는 비용을 지불해야합니다.

2021 년에 떠오를 전자 상거래 트렌드 중 하나는 마케팅 대안 역할을 할 다양한 채널을 실험하는 것입니다. 다양한 채널은 다음과 같습니다.

그러나 이러한 대안을 모색하면 광고 불확실성에 걸림돌이 될 수도 있습니다. 메시징 앱, 비디오 상거래 및 음성 쇼핑이 디지털 광고를 대신하는 경우 일부 브랜드는 개별 브랜드로 인식 될 수 있도록 고객 관계를 소유 할 수있는 방법이 있는지 궁금합니다.

즉, 브랜드는 2021 년에 유지율을 높이는 데 집중할 것을 적극 권장합니다. 디지털 광고를 통해 새로운 고객을 유치하지 않더라도 매출이 지속적으로 발생하므로 매출 감소를 느끼지 못할 것입니다. 충성스러운 고객. 다음은 유지율을 높이고 유지하는 데 필요한 몇 가지 지침입니다.


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